AI 办公软件：未来已来，谁能引领潮流？

近年来，以 ChatGPT 为代表的 AI 应用以前所未有的速度和规模涌现，预示着 AI 时代已经到来，各行各业都将迎来颠覆性的变革。办公软件作为企业数字化转型的核心工具，自然也成为了 AI 赋能的焦点。国内外办公软件巨头纷纷推出 AI 办公产品，例如微软的 Copilot、谷歌的 Workspace AI、阿里的钉钉 AI、字节跳动的飞书 AI 等等。在生产力至上的今天，如何利用 AI 技术提升工作效率、释放员工创造力，成为了每个企业都需要思考的问题。本文将聚焦全球领先的协作平台 Slack 推出的 AI 办公产品—— Slack AI，深入探讨其功能、优势和应用场景，并将其与钉钉 AI、飞书 AI 进行简要对比，展望 AI 办公软件的未来发展趋势。

Slack AI 横空出世，引领 AI 协作新风尚

作为全球领先的协作平台，Slack 一直致力于提升团队工作效率。其简洁易用的界面、强大的功能以及丰富的第三方应用生态系统，赢得了全球数百万用户的青睐。面对 AI 浪潮，Slack 推出了 Slack AI，将 AI 功能无缝集成到 Slack 平台，为用户带来更智能、更高效的协作体验。

Slack AI 核心功能：化繁为简，高效办公

Slack AI 并没有试图创造全新的工作方式，而是将 AI 的强大功能融入到用户熟悉的 Slack 界面中，化繁为简，让用户在不知不觉中提升工作效率。以下是 Slack AI 的三大核心功能：

1. AI 搜索：告别关键词，精准获取信息

传统的关键词搜索往往效率低下，用户需要尝试各种关键词组合才能找到所需信息。Slack AI 的 AI 搜索功能则彻底告别了关键词的束缚，用户可以使用自然语言提出问题，例如“第一季度的销售目标是什么？”、“这个项目的负责人是谁？”、“[会议主题]的会议记录在哪里可以找到？”等等。Slack AI 会根据用户的提问，在 Slack 工作区中搜索相关信息，并以简洁明了的语言呈现给用户。

2. 对话摘要：一键获取重点，节省宝贵时间

在快节奏的工作环境中，阅读冗长的聊天记录无疑是一种时间浪费，尤其对于需要快速了解项目进展或决策信息的管理者来说，更是如此。Slack AI 的对话摘要功能可以帮助用户快速了解聊天内容，抓住重点信息。用户只需点击“生成摘要”按钮，Slack AI 就会自动分析聊天记录，提取关键信息，并生成简洁的摘要。

3. 每日回顾：不错过任何重要信息

工作中难免会错过一些重要信息，例如在会议中、在休假期间等等。逐条查看历史消息既费时费力，又容易遗漏关键信息。Slack AI 的每日回顾功能可以帮助用户汇总错过的消息，确保信息同步。每天早上，Slack AI 会自动为用户生成一份“错过的消息”列表，用户可以快速浏览列表，了解自己错过的重要信息，不错过任何重要决策和项目进展。

Slack AI 的更多特性

除了以上三大核心功能，Slack AI 还提供一系列实用功能，进一步提升用户的工作效率：

• • 多语言支持： Slack AI 目前支持英语、西班牙语和日语，并计划在未来支持更多语言，打破语言障碍，促进全球化团队协作。

• • 与 Salesforce 生态系统深度集成： Slack AI 计划与 Einstein Copilot 进行原生集成，为 Salesforce CRM 用户提供更智能、更便捷的销售和客户服务体验。

• • 持续的功能扩展： Slack 团队正在不断探索 AI 的更多应用场景，未来将支持在 AI 搜索和摘要中包含文件、Slack 应用、Canvas 画布和 Clips 视频片段等更多内容，进一步释放 Slack 平台的潜力。

Slack AI 应用场景：全方位提升团队效率

Slack AI 适用于各种工作场景，无论是项目管理、工程开发，还是销售、客户服务，Slack AI 都能帮助团队提升效率，创造更多价值。

1. 项目管理：高效协作，掌控全局

在项目管理中，信息同步和沟通效率至关重要。Slack AI 可以帮助项目经理快速了解项目进度，掌握关键信息，及时发现并解决问题。例如：

• • 项目经理可以使用 AI 搜索功能快速找到项目相关文档、会议记录、待办事项列表等信息。

• • 可以使用对话摘要功能快速了解团队成员在项目频道中的讨论内容，掌握关键决策和问题。

• • 可以使用每日回顾功能及时了解项目进展情况，以及团队成员在项目中遇到的问题和解决方案。

2. 工程开发：快速定位问题，加速代码迭代

在工程开发中，快速定位并解决问题是提高效率的关键。Slack AI 可以帮助开发者快速找到解决方案，加速代码迭代。例如：

• • 开发者可以使用 AI 搜索功能快速查找代码库、技术文档、API 参考等信息，无需在海量信息中苦苦寻觅。

• • 可以使用对话摘要功能快速了解其他开发者在解决类似问题时的思路和方法，避免重复工作，提高代码质量。

• • 可以使用每日回顾功能及时关注代码变更和 bug 修复情况，了解项目的最新进展。

3. 销售团队：洞察客户需求，提高成交率

在销售过程中，了解客户需求、提供个性化服务至关重要。Slack AI 可以帮助销售人员快速获取客户信息，洞察客户需求，提高成交率。例如：

• • 销售人员可以使用 AI 搜索功能快速查找客户资料、沟通记录、产品信息等，为客户提供更专业的服务。

• • 可以使用对话摘要功能快速了解客户在沟通中表达的关注点、疑问和需求，制定更有针对性的销售策略。

• • 可以使用每日回顾功能及时跟进客户的最新动态，了解客户对产品的反馈和建议，及时调整销售策略。

4. 客户服务：快速响应，提升客户满意度

在客户服务中，快速响应、高效解决问题是提升客户满意度的关键。Slack AI 可以帮助客服人员快速找到答案，及时解决客户问题。例如：

• • 客服人员可以使用 AI 搜索功能快速查找知识库、常见问题解答、产品手册等信息，为客户提供更快速、更准确的解决方案。

• • 可以使用对话摘要功能快速了解客户在咨询中描述的问题和诉求，提供更有针对性的帮助。

• • 可以使用每日回顾功能及时关注客户反馈和投诉，了解客户服务的不足之处，并进行改进，提升客户满意度。

Slack AI 核心优势：安全、可靠、值得信赖

在 AI 时代，数据安全尤为重要。Slack 深知这一点，因此将数据安全放在首位。Slack AI 的所有操作都在 Slack 安全的基础架构上运行，符合 Slack 的合规性标准，用户可以放心使用。

• • 数据安全： 客户数据始终保留在 Slack，不会用于训练 LLM，所有操作都在 Slack 安全的基础架构上运行，符合 Slack 的合规性标准。

Slack AI 致力于打造安全可靠的 AI 体验，让用户在享受 AI 技术便利的同时，无需担忧数据安全问题。

Slack AI vs. 钉钉 AI vs. 飞书 AI：三国争霸，未来花落谁家？

AI 办公软件市场竞争日益激烈，Slack AI、钉钉 AI、飞书 AI 作为各自领域的佼佼者，谁能最终赢得这场 AI 办公软件的市场争夺战？让我们拭目以待！

Slack AI 作为海外市场份额领先的协作平台，在 AI 功能方面也展现出了强大的实力。其 AI 搜索和对话摘要功能实用性强，可以有效提升团队沟通和信息获取效率。同时，Slack 对数据安全的重视也赢得了不少企业用户的青睐。

钉钉 AI 则凭借其在国内庞大的用户基础和阿里巴巴的技术支持，在 AI 应用方面也走在了行业前列。钉钉 AI 不仅提供了丰富的 AI 功能，还开放了 AI PaaS 平台，支持企业定制化 AI 应用开发，为企业提供了更灵活的解决方案。

飞书 AI 作为后起之秀，在产品创新方面表现抢眼。其飞书 My AI 企业级 AI 助手，可以根据用户的行为习惯和工作内容，提供个性化的工作支持，例如自动生成会议纪要、推荐相关文档等等，极大地提升了个人工作效率。

总而言之，三款产品各有特色，企业可以根据自身的需求和预算选择合适的 AI 办公软件。相信随着 AI 技术的不断发展，未来办公软件将为我们带来更多惊喜！

AI 赋能，未来办公充满无限可能

AI 将成为未来办公软件的标配，为企业带来更多价值。Slack AI、钉钉 AI、飞书 AI 等产品的出现，仅仅是 AI 办公软件发展的开始。未来，我们可以期待 AI 办公软件在以下方面取得更大突破：

• • 更强大的 AI 能力： 随着 AI 技术的不断发展，AI 办公软件将集成更强大的 AI 能力，例如自然语言生成、机器翻译、情感分析等等，为用户提供更智能、更便捷的服务。

• • 更丰富的应用场景： 除了现有的功能外， AI 办公软件将探索更多应用场景，例如智能会议助手、智能合同审核、智能招聘等等，帮助用户解决更多实际问题，提升工作效率和决策水平。

• • 更开放的生态系统： AI 办公软件将构建更开放的生态系统，吸引更多开发者和合作伙伴加入，共同打造更丰富的 AI 应用，为用户提供更多选择，满足不同行业和企业的个性化需求。