RAG（检索增强生成）与Agent（智能体）可谓是大模型应用领域最被认可与看好的主流应用形态，本篇我们继续用最易懂的语言教你快速认识AI Agent。

尽管大部分人是在LLM（大语言模型）兴起后才接触AI Agent，但它并不是一个完全新生的概念（RAG也是一样），只是因为LLM给AI Agent带来了全新的可能与突破。所以本文的AI Agent也是特指基于LLM的自主型人工智能实体。

大模型已经非常强大，能够生成内容、回答问题甚至协助编程。那为什么我们还需要 AI Agent？

简单的说，大模型就像一个“超级大脑”，知识丰富、能力强大，但它的问题是“只懂回答，不懂行动”。你可以让它生成一篇文章、回答一个问题，但如果你希望它主动完成一系列复杂任务，仅靠大模型自身是不够的。比如，你可以问大模型：

“如何调查与获取竞争对手产品的信息？”

甚至也可以结合RAG让大模型来回答：

“总结我们公司最新某某产品的特点？”

但是如果你让大模型来帮你完成如下任务：

“对比A公司竞品与我公司产品的差异，把结果发送到我邮箱。“

这时候大模型就无能为力了。原因是它只有聪明的”大脑“，但却没有”手脚“、也没有”工具“，因此无法自主的完成任务。所以AI需要这样的进化：

这就是为什么需要Agent —— 因为我们需要AI不仅是被动的回答问题，更需要能够主动的解决问题。

所以，AI Agent（智能体） 是一种能利用大模型进行自主的任务规划、决策与执行的系统。它的核心思路是让人工智能不仅能回答问题，还能像人一样主动完成一系列关联性的任务；不仅有聪明的“大脑”，还有灵活的“手脚”，必要的时候还会使用“工具”。

如果说大模型像一位百科全书式的学者，而AI Agent就像一个“办事能力强的大管家”。这位管家会根据你的需求，把任务拆解成多个步骤，并主动找到资源或工具来完成。比如这个任务：

“对比A公司与我公司产品的差异，把结果发送到我邮箱。“

Agent会借助大模型规划任务步骤并执行：

1. 先从互联网搜索A公司产品信息（使用Web搜索工具）

2. 再从企业知识库检索我公司信息（使用本地查询工具）

3. 生成对比报告（让大模型完成）

4. 发送邮件到邮箱（使用邮件发送工具）

   
   

可以看到，基于大模型的AI Agent，就是把强大的语言模型和一套可以主动行动的机制结合起来，让它不仅能“懂”能“想”，还会“做”。

所以Agent与大模型之间的区别可以总结为：

• 大模型只是一个大脑，而Agent是一个完整体
  
• 大模型只会告诉你怎么做，而Agent会帮你做
• 模型本身不会使用工具，而Agent会使用工具
• 大模型通常不会记忆，而Agent则具备记忆能力
• Agent借助大模型来实现理解与规划能力

  
  

AI Agent可以在大量的领域与场景下展现出非凡的能力，包括但不限于个人助理、客户服务、市场营销、决策支持、游戏仿真、智能家居、无人驾驶、机器人等。以下是一些实际的例子：

1.智能客服

比如一家公司需要全天候解答客户问题。AI Agent可以根据客户问题调用大模型生成答案，还能主动查询库存信息、处理订单甚至提供物流状态。

2.编程助手

开发人员需要解决某个技术问题，AI Agent不仅能提供代码示例，还能直接运行代码，调试错误，甚至优化性能。

3.个人助理

Agent可以帮你管理日程、订餐、处理邮件、监控股票市场，并根据你的偏好提供个性化建议，而不只是回答问题。

4.智能家居

家庭中的Agent可以连接灯光、空调、安防摄像头等设备，根据家庭成员的指令与设定，主动调节环境，控制家具设备。

5.科学研究

在科研领域，AI Agent可以自动收集最新文献、设计实验流程、分析实验数据，并生成总结报告。

AI Agent的工作原理可以总结为以下几个步骤：

1.输入理解：用户提出一个任务（比如发送一份产品对比报告），Agent首先借助大模型对用户输入指令进行理解和解析，识别任务目标和约束条件。

2.任务规划：基于理解的目标，Agent 会规划完成任务的步骤，并决定采取哪些行动。这可能涉及将目标分解成多个子任务，确定任务优先级与执行顺序等（如获取竞品信息、查询企业产品信息、生成对比报告、发送电子邮件）。

3.任务执行与反馈：通过大模型或外部工具完成每个子任务（如调用搜索引擎、查询数据库、生成对比结果、调用电子邮件发送服务）；在此过程中，Agent会搜集与观察子任务结果，及时处理问题，必要时对任务进行调整（如任务执行发生了错误，可能会进行多次迭代尝试）。

4.任务完成与交付：将任务的结果汇总并输出（如生成对比报告与邮件发送回执）。

当然，这只是Agent的核心处理流程。在实际应用中，根据环境与需求的差异，可能存在高度定制且复杂Agent工作流。

获得广泛认可的Agent架构来自于OpenAI公司的总结：

可以总结成：

Agent = LLM + 记忆 + 规划技能 + 工具使用

1.大模型：提供核心的语言理解、推理与生成能力，是整个Agent的“大脑”。

2.任务规划：对复杂任务借助大模型进行分解、规划和调度，并及时观察子任务执行的结果与反馈，对任务及时调整。

3.工具使用：与外部工具（如API、数据库、硬件设备）进行交互，扩展智能体的能力，执行任务，相当于Agent的“手脚”。

4.记忆：这是Agent的“存储器”，可用来存储短期的记忆（如一次任务过程中的多次人类交互）或长期记忆（如记录使用者的任务历史、个人信息、兴趣便好等）。

除此之外，通常Agent还需要提供一个直观的入口，让用户可以方便地给Agent下达指令或查看结果，这个入口可以是可视化的文字输入、语音输入，或者对外开放的API接口。

尽管LLM的横空出世与爆炸式发展给Agent开辟了新的天地，但必须看到，当前AI Agent仍然处于技术积累与实验阶段，尽管很多大模型厂家推出了Agent平台甚至商店，但主要集中在个人助理、娱乐、写作等对可靠性与确定性相对较低的领域，而在真正的生产力场景，还面临众多挑战。而最主要的问题来自：

AI Agent将LLM作为核心组件，用于理解用户需求、计划任务、生成响应并执行操作。但在一些对准确性、可预测性、可追溯性要求极高的场景中，LLM的不确定性会带来一些潜在问题。

• 错误的任务规划

  LLM误解了用户的意图或语义，可能会导致错误的计划与结果

  
  

• 错误的工具调用

  如果LLM生成了错误的工具调用逻辑，可能会导致任务失败

• 生成错误的建议

  在医疗、法律、金融等需要高度准确的领域，不确定性可能带来严重后果

• 安全与伦理问题

  LLM可能会根据不完整的上下文生成带有潜在风险甚至违反伦理的建议

• 稳定性和可重复性

  在工业应用中，系统的行为需要可重复且稳定，而LLM由于其生成概率特性，可能在相同条件下输出不同的结果

在模型厂家、开发工具提供商、应用开发商的共同努力下，这些问题正在不断得到优化与改善。

AI Agent虽然还处于发展的初期，但未来潜力巨大，简单展望其发展趋势：

1.更强的自主性与智能化

随着技术进步，AI Agent将拥有更强的人类意图理解、逻辑推理和复杂任务处理能力，能够在更多场景下自主决策，执行多样的任务。

2.深度行业化与定制化

更多的领域与行业会定制化自己的AI Agent，比如IT领域的开发助手、医疗领域的诊断助手、智能家居的家庭助手、智能实体机器人等。

3.更强的个性化，人性化

AI Agent会具备更强的个性化能力，能够在与使用者的长期交互中学习使用者的习惯、个人信息与兴趣偏好等，以提供更贴心的服务。

4. 持续学习和自适应能力

AI Agent将具备持续学习的能力，能够根据环境变化和新数据进行自我调整和优化，持续提升自身的智能水平。

5. 伦理与法规考量更受重视

随着AI Agent的普及，对隐私、安全和伦理的关注将促使相关法规和标准的制定，确保AI技术的负责任发展。

AI Agent的出现，为人工智能技术赋予了主动行动的能力，让它从“被动回答问题”进化到“主动完成任务”。无论是个人生活、企业运营还是科学研究，AI Agent都在逐步展现它的潜力。可以预见，随着技术的不断进步，AI Agent将成为我们工作和生活中不可或缺的助手。