保险行业的同仁们，当下我们正身处一场前所未有的科技巨变之中，AI 如同汹涌潮水，正以惊人的速度重塑着行业的每一处角落，我们的职业之路也随之跌宕起伏。

 回溯至最开始我接触AI的初期，2022年年底，那时还是GPT3.5时代，在兴奋和期待中尝试使用AI，对AI的能力相当震惊，但随着深度使用，还是逐渐感觉到了一些局限性，特别是在法律、继承、专业特别强的领域。

直到2024年 3 月 15 日，那是一个让无数人对 AI 认知发生惊天逆转的关键时刻，我亦深陷其中，心情既兴奋又焦虑。

兴奋源于强人工智能的临界点已触手可及，这场科技大爆炸的震撼力，绝不亚于过往的工业革命。

行业壁垒、学历差异在人工智能面前仿佛瞬间消弭，不管你来自何方、学历高低，在 GPT 等革命性工具面前，大家都站在了全新的起跑线上，知识获取从未如此便捷。当时我正在尝试用AI融入我的工作流程，并调用AI的能力结合我们过往操办的案例去开发AI专家智库，当第一版专家的能力输出时，我后背一阵发凉。

数10年的专业积累和经验，轻轻松松被AI学会，并且融会贯通了，从某种角度来说，比我说的内容还要贴切，只是设定框架的是我。

这种焦虑驱使我开启了一场近乎疯狂的学习征程，在随后的2023年的一年时间里，我全身心投入，钻研了几乎所有叫得上名的 AI 工具，从 ChatGPT 到 Notion 等，从Mijourney到stable diffusion,累计学习时长超 1000 小时。

2024年更是深入各种细分领域，去了解它和各个领域的结合，AI+电商、AI+社群运营、AI+企业培训、AI写真、AI教育、数字人带货等等，最近在深度结合的是AI+短视频，AI+直播，AI+公众号，如今也算初窥门径。

但在这一路的探索实践中，我却不得不直面一个颇为残酷的真相：

AI 工具看似好学，网上教程琳琅满目，学会那些提示词与排列组合并非难事，可真正要将其用好，却困难重重。

究其根本，AI时代考验的并非对工具操作的熟练度，而是基于复杂问题去洞察问题、提出问题并且自主解决问题的能力，遗憾的是，这种核心能力恰恰是我们的传统教育体系长期忽视培养的。 

审视当下国内在全球 AI 竞争格局中的处境，其实形势不容乐观。硬件研发和关键技术被牢牢掣肘；软件层面，以国产大模型与 GPT4o、claude这样的先进的AI工具相比较，差距清晰可见。

而在使用环节，问题同样突出。我们的传统文化教育，长期强调孩子听话、服从，按部就班完成既定任务，这使得大众缺乏主动提问的勇气与能力。

如今，面对能无限追问的 AI，多数人即便获得了自由发问的权利，却难以提出高质量问题，更别说像马斯克那样，凭借严密逻辑连续追问 20 个问题，直到得出完美解决方案。

 强人工智能时代，把我们过往凭借知识储备建立的优势正在迅速瓦解。从基础的九九乘法表，到高深的量子力学，AI 早已融会贯通，无需我们再耗费大量精力死记硬背。

当下，我们最紧迫的任务是全方位提升认知层级、锤炼提问技巧、构筑跨学科知识网络，唯有如此，才能真正驾驭 AI，实现降本增效，以一人之力达成千军万马的效果。

 这种变革浪潮对保险行业冲击巨大。过往，保险人凭借深厚经验与专业知识储备开疆拓土，如今客户只需动动嘴，AI 便能迅速给出基础保险方案建议，条款解读也不在话下。

若传统保险人仍因循守旧，不思变革，被时代淘汰将是必然结局。

 那么，身为保险人的我们该如何破局呢？ 

首先，必须果断拥抱 AI，加速了解其全貌与潜能。

倘若至今仍有保险人对 GPT 等前沿工具懵然无知，真的要抓紧时间了。主动投身于不同 AI 产品的体验之旅，深入探究它们在客户需求精准剖析、风险精细评估、保险方案个性化定制等关键环节的卓越效能，让 AI 成为我们洞察市场、服务客户的得力臂膀。

 其次，着重培养提问能力。

想象一下：面对一家新兴创业公司客户：员工年轻且拼搏，工作强度大，所处行业风险变幻莫测。此时，我们要深思熟虑如何向 AI 精准发问，以获取适配的团体保险方案，既要涵盖重疾、意外、补充医疗等核心险种，为员工健康与职业风险兜底；又要精妙平衡成本控制与保障力度，实现企业效益最大化。

通过持续实战演练，逐步养成与 AI 协同共进的高效思维习惯。 

再者，全力构建跨学科知识体系。

保险本就横跨金融、医学、法律等诸多领域，AI 恰如知识整合的强力引擎，能帮助我们快速穿梭于不同学科知识之间，化解复杂难题。

以处理健康险理赔纠纷为例，借助 AI 强大的信息检索与整合能力，迅速在医学文献、法律条文中披沙拣金，综合各方智慧，输出专业权威的解决方案，全方位提升专业素养与服务质量。

 对于家里有孩子的保险人来说，更得改改教育孩子的老方法。别再一股脑儿地给孩子塞知识，得把重点放在培养孩子提问、探索、创新的精神上，给孩子未来应对AI当家作主的职场提前做好准备。否则你会发现，昨天刚学完的知识，今天就已经失去意义。

 AI 浪潮来势汹汹，挡都挡不住，咱们只有主动出击，重新打造自己的核心竞争力， 磨炼出适合 AI 时代的新思维和硬本领，才能在这场颠覆性变革里守住阵地，开辟新局，一直给客户创造价值，让自己在行业里闪闪发光。