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学习大模型的前沿技术与行业应用场景


618狂欢背后:大模型如何重塑快递行业?
发布日期:2024-06-21 03:29:31 浏览次数: 1849 来源:百度


又到了年中的购物狂欢,买买买成为近期的热门话题,你为中国的快递行业贡献了多少业务?


如果说电商是“春卷”,那快递就是春夏秋冬都卷,中国快递就是“千层卷”。去年中国的快递总量超过1300亿件,占据全球一半以上。这意味着,一个中国人年均快递件数差不多是100件。


在同行卷到怀疑企生的时候,有一家快递企业却另辟蹊径,专注快递物流信息服务,做到了每五个互联网用户中就有一个用过,让消费者以更便宜的价格寄快递,更便捷的方式查快递,更专业的平台管快递。它就是行业中的隐形冠军、快递物流行业信息云服务领导品牌——快递100:


快递100是“金蝶”于2010年孵化,定位为快递物流信息云服务,简单来说,它并不是一家快递公司,而是国内最大的快递物流信息聚合平台,支持2100多家国内外快递物流公司的物流信息查询,同时,为个人用户和企业提供寄快递、查快递、管快递的多元服务。



搭载了百度文心大模型的快递100,更是如虎添翼。AI寄快递不仅解放双手,更是解放大脑。



AI+快递到底有多高效?


1、AI寄快递




简单来说,就是一句话寄快递,一张图寄快递。不要整乱七八糟的流程,一句话、一张图,往对话框里一丢,让大模型帮你搞定寄件。





2、AI查快递



开局一张图,就知道东西能不能寄,还能丢截图查快递进度。

以往寄快递,东西能不能寄,得快递小哥来了才知道,事前问问AI的话,就省去了能不能寄、怎么寄最划算的苦恼。甚至寄出后,扔张截图过去,AI就能告诉你快递到哪了。




3、AI客服



在售后问题上,最怕碰到系统机器人。向机器人提问往往需要点击很多选项,几番教机器人阅读理解下来,还不一定能解决问题。现在,直接用最直白的语音告诉AI,AI能根据只言片语理解你的意图并直接处理。


4、AI管快递

企业中不同办公地的员工相互寄快递仅需一句话,对于行政同事来说,也无需分析快递公司给的excel表,真正实现一句话出对账表,一句话出费用清单,工作效率蹭蹭提升。




总的来说,装上了百度文心大模型这颗强大的心脏,快递100的用户寄快递平均用时从3分40秒缩短到19秒,极大地提升了用户体验。



同时,也为客服减轻了负担:快递10090%客服问题都是由大模型独立解决,一次性问题解决率达到了99.4%,大大提升了服务效率。


回顾快递100与百度智能云的合作,快递100总经理陈登坤分享到:“我们跟百度合作首先还是基于对百度的信任,从框计算到大模型,我们已经持续合作了14年。我们始终相信百度在技术创新方面的能力。”



谈及企业选择大模型的标准,他表示,决定一个大模型价值的,首先是它的技术领先性,其次是对合作伙伴的赋能,其后才是价格。我相信创新者就有红利,我们相信百度在这一轮大模型大战当中能够胜出,我们永远跟胜利者在一起。


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