“讯飞研究院并非一个纯粹闭门造车的技术研究院。”科大讯飞副总裁、研究院院长刘聪说道。从 2005 成立至今，讯飞研究院为科大讯飞的产品提供了有力的技术支持，这次大模型浪潮中也不例外。

正如刘聪所说，“研究院的大部分技术都对应着具体的业务需求。”讯飞研究院一边迭代自己的基座模型，一边深入业务需求进行相关研发。

2022 年 12 月，讯飞启动了“1+N 人工智能大模型技术及应用”专项攻关，其中“1”代表通用人工智能大模型底座，“N”代表将人工智能大模型技术应用在教育、医疗、汽车、办公、智能硬件等多个行业领域。如今，讯飞对“1”和“N”的理解发生了哪些变化？

从去年 5 月星火大模型首个版本发布至今，一年多的时间里，讯飞研究院已经将该模型迭代到了 4.0 版本，模型也从最初的对标 GPT-3.5，更新至迭代最新的 GPT-4 Turbo。

纵观整个去年，讯飞很多产品是集中发布的，基本上 2、3 个月就有一次产品发布。这个节奏与之前几乎一年一次发布的讯飞相比要快很多。

刘聪介绍，这个时候的讯飞，更多扮演的是“追赶者”的角色：摸索整个大模型训练过程中的各种经验，比如如何处理数据、scaling law 是否符合预期等，对标国际领先模型，同时关注一些落地场景。另外，国产化也是讯飞要重点推进的工作。

对于去年的整体节奏，刘聪认为讯飞做得是比较好的，这源于讯飞会提前做好发布计划，“我们更多的是计划做得比较好，让大家感受到了每个大版本之间的变化。”

但是，今年的节奏导向已经与去年有所不同。

“今年年初，我们就对大模型这件事情已经摸索得比较清楚了。”刘聪说道，“我们现在既关注通用底座大模型，同时探索也在如何提升小模型的能力和效果。”

当前，大模型与小模型并行发展已经是行业趋势。对于选择大模型还是小模型，刘聪表示主要看场景需要什么样的模型。“如果只泛泛地说‘使用小模型与大模型差距不大’，这纯粹是胡说。”

刘聪解释道，在撰写文案、代码编写等方面，一个中小规模的模型即可搞定，讯飞将这类应用定义为一般任务；中等任务涉及行业内的很多知识库和行业深度内容，还有一些高难度任务，例如复杂推理、数学推理等，目前大模型都无法解决，更不用提小模型。

“我们一直强调大、小模型时代，并不意味着不再关注大模型了。核心技术原理是先找到大模型的天花板，再优化小模型。小模型的不断进步依赖于大模型的发展。”刘聪说道。

另外，讯飞研究院更重要的一项任务是围绕“N”中的刚需场景，把大模型应用做透彻，因此深入解决系统化问题变得非常关键。

不过在众多的基础能力上，讯飞也是有选择地进行研发。比如在通用任务中，讯飞最关注的能力之一是数学，因为在刘聪看来，数学能力与推理结合是大模型聪明的表现。

但是，不同于有的公司有专门的文生图产品，讯飞的文生图是在星火统一入口里面使用。刘聪明确称，“在文生图方面，我的优先级较低，甚至不专门制作文生视频。虽然我们与视频关系不大，但是我们会制作虚拟人、加强语音能力，我们必须做好语音交互。”

在刘聪看来，大模型底座是向多模态拓展的，对讯飞而言多模态的能力逐步提高最重要，但没有必要在一些业务关联度低、资源投入过大的方面做太多投入。在多模态中，刘聪会将重点放到 OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）上，“确保 OCR 做到最好，这与我的实际工作紧密相关。”

基于此，讯飞今年的重点虽然还是大模型通用能力的打造，但讯飞不会选择样样争第一，而是在自己认为的最重要的方向发力，比如交互能力等。

讯飞研究院的研发工作与业务紧密相连，在研发之前，研究院要与业务部门达成深度共识，比如某个功能达到什么程度、完成客观技术指标后能为用户带来什么价值等。

达成共识之后，从研究院内部的算法研发部门、工程引擎部门、服务平台部门和资源部门，再到产品研发部门，整个过程需要一起对齐。无论发布产品、然后不断迭代，还是创新性研发一个产品，都是这样的过程。

讯飞被外界认为是较少能真正将技术实现产品落地的企业，刘聪认为这背后的核心原因是讯飞更加深入场景。

“我们找 PMF 之所以准确，是因为过去对行业场景和技术的积累。坚持阶梯原则，我们了解大模型在哪个节点可以适配、哪个场景可以发挥价值。”刘聪说道。“此外，讯飞也有深厚的场景资源和用户基础。”

以学习机为例，讯飞过去十几年从事学校工作，每天在学校里与老师打磨，持续了解中国教育政策以及未来发展趋势。老师的教学环境如何、不同年龄段的孩子是否有时间额外学习等，如果仅凭想象和拍脑袋是很难定义出来的。教育行业讲究因材施教，而非图文等技术。

落地中，选择在已积累的行业优势基础上进行大模型探索，是大多数相对成熟公司会选择的风险相对较低的策略。“自我造血非常重要，所以我们更加关注相对熟悉的方向，例如教育、医疗、办公、汽车和金融。”刘聪说道。

而什么时候完成应用则与大模型发展阶段有关系。围绕刚需场景，什么技术可以支撑、支撑度如何等都需要考虑。比如技术阅卷，之前是判断填空、选择题，后来扩展到了解答题并全学科阅卷，这都对技术要求越来越高。有了大模型后，直观的表现之一就是作文批改比之前做得更好。

讯飞业务中，硬件是不可忽略的一部分，比如有面向教育的学习机、批阅机等。讯飞业务的特点之一就是每个行业都有软硬件的差异。比如学习机不断将软件功能加到硬件上，以此提升硬件附加值。同时，硬件模式又能助力软件，例如翻译机和办公本都有一些大模型应用来升级体验，这不仅仅是单纯利用大模型的 API 连接，而是形成了适合硬件场景的独特功能。

而对外服务中，刘聪观察到，大模型的应用范围已经逐渐变大，比如金融这样的代表性场景已经往央国企拓展。“对应用大模型的企业来说，产品价值最重要的是能否降本增效。”刘聪说道。

讯飞在对 B 端业务服务过程中，发现算力统一难和整个数据管理难等问题。另外，在对外服务过程中，由于很多企业是私有化部署，因此讯飞在底座模型应用和场景开发中，对用户的场景并不清楚。为此，讯飞通过智能体平台这样的服务来解决。

“N 的逻辑必须落地。现在的阶段与去年不同，去年我们的 1+N 有些冗余，需要继续梳理。今年我们将主要的 N 梳理清楚后，一和 N 的协同变得更加系统。”刘聪说道。

根据实践观察，刘聪总结了两点经验：

第一，不必专门针对“N”，可以将其合入“1”的能力中。一个场景下的常用能力可以满足，或者在 1 基础上做某个智能体就能满足，合入“1”里就可以，这是减少重复开发的逻辑。

第二点，统一模型接口和数据接口。这里的 N 可能是业务线主导，有的是研究院主导，但一个公司内部的每个业务数据标注体系如果都不同，那将它们合并汇总到主模型就会相当困难。完成模型接口后，需要标注数据、SFT 数据和强化学习数据，形成一个技术体系。在此框架下，用户可以自行寻找专家进行标注，这样既能优化流程，又能将这些 N 的数据回流到数据库中。