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人机协作模式按照自动化程度的不同分为三种：Embedding模式、Copilot模式和Agent模式。大模型的三大涌现能力——上下文理解、指令遵循和逐步推理，加速了Copilot模式和Agent模式的发展。
Copilot模式下的人机交互以人类为主导，AI作为助手，部分流程由AI通过对话交互或SDK的方式完成。
沙丘智库观察到，目前大多数企业在落地大模型时会先选择Copilot模式进行探索，旨在提升各个业务角色的工作效率。随着落地场景经验的积累，再深入到业务系统的主路径中，以Agent的方式改变原有系统的工作方法。
以下123个用例，展示了Copilot模式（AI助手）在企业中可实现的各种功能，涉及协同办公、客户关系管理、财务管理、用户身份与访问管理、IT运维、人力资源管理、市场营销、采购管理、项目管理等多个领域，供企业Copilot应用参考。
1. 会议提醒：在预定会议之前向员工发送自动提醒，以减少缺席并提高出席率。
2. 任务通知：主动通知员工即将到来的任务和截止日期，以提高工作效率，减少任务遗漏。
3. 文件更新：通知员工重要文件或知识文章的更新，确保他们始终能获得最新信息。
4. 协作指标：定期发送有关团队绩效、项目进度和沟通模式等协作指标的更新信息，帮助员工及时了解情况并确定需要改进的地方。
5. 新员工入职：在新员工入职过程中，向他们发送欢迎信息和通知，帮助他们感受到公司的欢迎，顺利融入公司文化。
6. 查找会议室空闲情况：帮助员工快速查找空闲会议室并安排会议。
7. 查询员工空闲时间：让员工能够在安排会议或分配任务前查看同事的空闲时间。
8. 搜索共享文件：让员工轻松搜索和访问协作系统中的共享文件。
9. 安排会议：通过询问日期、时间、与会者、地点和任何特殊要求等信息，引导员工设置会议。
10. 创建团队：通过询问团队名称、目的、成员和任何必要权限等信息，协助员工创建新团队。
11. 排除技术问题：通过提问缩小问题范围、提供知识库文章或提供 IT 支持，帮助员工解决与协作平台相关的技术问题。
12. 交易里程碑警报：在交易达到关键里程碑时通知客户经理，如合同签署或收到付款。
13. 会议提醒：为即将举行的客户会议向员工发送自动提醒，降低错过会议的风险，改善客户关系。
14. 客户反馈请求：提示员工在成功互动或销售后请求客户提供反馈，帮助提高客户满意度和忠诚度。
15. 产品发布更新：通知员工与即将推出的产品相关的更新和变更，帮助确保每个人都站在同一起跑线上，为发布日做好准备。
16. 销售线索状态更新：当客户经理正在处理的销售线索状态发生变化时，如成为合格销售线索或进入漏斗的新阶段时，向客户经理发出通知。
17. 查询客户信息：允许员工快速搜索客户信息，如联系方式、订单历史和支持票据，以提供更好的客户服务。
18. 查看未结支持单：让员工能够轻松检索特定客户的未结支持单列表，以便跟进并及时提供帮助。
19. 查看订单状态：为员工提供检查客户订单状态的简单方法，包括跟踪信息和交货日期
20. 更新客户信息：允许员工轻松更新客户关系管理系统中的客户信息，确保记录准确且及时更新。
21. 鉴定潜在客户：通过引导员工回答一系列问题来确定潜在客户是否适合公司的产品或服务，从而简化潜在客户资格审查流程。
22. 解决客户问题：通过一系列问题引导员工收集必要信息，然后提供建议的解决方案或升级路径，帮助员工快速解决客户问题。
23. 安排后续电话：让员工在客户关系管理系统中轻松安排与客户的后续通话，确保客户得到及时、一致的沟通。
24. 创建客户报价：指导员工完成在 CRM 系统中创建客户报价的过程，确保获取所有必要信息，并确保报价准确无误。
25. 账户概览：可快速访问客户账户的全面概览，包括交易历史、沟通日志和即将发生的接触点。
26. 预算截止日期提醒：向部门主管自动发送即将到来的预算提交截止日期提醒，确保预算编制的及时性和准确性。
27. 发票审批通知：在发票等待审批时通知管理人员，防止付款处理延迟。
28. 付款到期提醒：在付款到期时提醒员工，确保他们按时付款，避免滞纳金。
29. 费用报告提交提醒：向员工发送自动提醒，要求他们在截止日期前提交费用报告，从而简化报销流程。
30. 财务报告发布通知：在发布财务报告时通知相关利益方，确保及时审查和决策。
31. 检查预算状态：允许员工快速查看其部门预算的当前状态和任何剩余资金。
32. 查询发票详情：为员工提供搜索和查看特定发票详情（如金额、日期和供应商信息）的便捷方式。
33. 检查付款状态：让员工能够检查付款状态，如是否已批准、处理或支付。
34. 搜索采购订单：允许员工搜索特定采购订单并查看供应商、日期和总金额等详细信息。
35. 查询费用详情：为员工提供搜索和查看特定费用报告详情（如总金额、日期和审批人信息）的便捷方式。
36. 提交费用报告：通过指导员工完成必要的步骤，简化提交费用报告的流程，确保准确性和及时报销。
37. 批准采购申请：允许管理人员快速审查和批准采购申请，简化采购流程，确保及时交付必要的货物和服务。
38. 管理预算：为员工管理部门预算提供友好的用户界面，方便他们跟踪支出并做出明智的决策。
39. 调整工资扣除额：允许员工更新工资单中的税款、保险和其他福利扣除额，减少行政管理费用，确保准确付款。
40. 解决付款纠纷：通过收集必要信息并将其转发给相应的支持团队，协助员工解决付款差异问题，如付款金额不正确或付款遗漏等。
41. 访问请求状态更新：向员工发送有关其访问请求状态的更新，包括批准或拒绝，让他们随时了解其请求的进展情况。
42. 合规培训提醒：通知员工即将举行的合规培训课程，包括日期、时间和地点，并为他们提供相关资源链接，以便他们为培训做好准备。
43. 多因素身份验证请求：提示员工在访问敏感系统或应用程序时完成多因素身份验证，以帮助防止未经授权的访问。
44. 安全事件警报：在发生安全事件（如数据泄露、网络钓鱼）时向员工发送通知，并指导他们如何保护自己和报告任何可疑活动。
45. 查询用户访问权限：让员工能够搜索和查看特定用户访问不同系统和应用程序的详情。
46. 检查密码有效期：允许员工快速查看密码的过期日期，确保他们遵守最新的安全协议。
47. 查看访问请求：为员工提供便捷的方式，查看不同系统和应用程序的访问请求状态。
48. 重设密码：指导员工完成重设密码的过程，最大限度地减少对 IT 支持的需求，确保安全访问公司系统。
49. 申请访问：帮助员工申请访问特定应用程序或系统，确保适当授权并降低安全风险。
50. 更新个人资料信息：指导员工更新个人信息，确保他们的账户是最新的，并能收到相关的通信。
51. 计划维护通知：通知员工 IT 系统和应用程序的计划维护窗口，最大限度地减少中断和停机时间。
52. 系统中断警报：当关键系统或应用程序出现故障时，向 IT 团队和受影响的员工发送实时警报，以便快速响应和解决问题。
53. 推出新的IT服务：向员工宣布推出新的 IT 服务或应用程序，并引导他们阅读相关知识文章，以便快速采用。
54. 事件更新：让员工随时了解正在发生的 IT 事件的状态，并提供相关更新和下一步措施。
55. 待命提醒：提醒值班员工其值班时间安排，并为他们提供相关资源，以确保迅速解决事件。
56. 查看服务器状态：允许员工快速查看服务器状态及其使用情况，以改善系统正常运行时间和性能。
57. 查询系统配置：使员工能够检索有关系统配置的信息，以诊断和解决技术问题。
58. 检索网络访问详情：允许员工轻松搜索和检索有关其网络访问和权限的详细信息，简化 IT 操作。
59. 查看待办事项：允许员工查看其团队或部门的待办事项，确保适当的覆盖范围并减少故障。
60. 检查许可证使用情况：为员工提供查看特定软件或服务使用许可数量的方法，帮助优化许可成本。
61. 查询资产详情：允许员工搜索和查看公司资产的详细信息，如电脑、打印机或移动设备。
62. 排除 API 错误：帮助员工快速诊断和修复调用 API 时出现的错误，提高系统可靠性并减少停机时间。
63. 配置环境变量：协助员工为应用程序配置环境变量，确保他们能够访问正确的资源和服务。
64. 部署应用程序：通过提供可自动执行部署步骤的指导工作流程，简化员工的部署流程，从而减少错误和手动流程所耗费的时间。
65. 调试代码：通过有针对性地询问问题并提供相关文档或资源，帮助员工识别并修复代码中的错误。
66. 配置基础设施：指导员工完成配置新基础设施的流程，确保为应用程序正确分配和配置资源。
67. 绩效考核提醒：在绩效考核时间到时向员工和经理发送自动提醒，确保及时完成流程。
68. 入职清单：每天向新员工发送一封电子邮件，列出他们完全入职所需完成的任务清单，确保及时完成所有必要步骤。
69. 福利选择：在福利开始时通知员工，指导他们使用适当的表格和资源来选择所需的福利。
70. 合规培训：提醒员工完成规定的合规培训，帮助确保员工了解并遵守公司政策和程序。
71. 查看福利摘要：允许员工查看其当前的福利覆盖范围和计划详情，如体检、保险等。
72. 查询入职状态：允许员工查看入职流程状态，包括已完成任务和剩余任务。
73. 查询薪资信息：让员工能够轻松访问其薪资信息，如工资单或税务文件。
74. 查看绩效考核状态：允许员工查看其绩效考核流程的状态，包括即将到来的截止日期和已完成的考核。
75. 更新个人信息：指导员工更新联系方式和紧急联系人等个人信息，确保记录准确、沟通有效。
76. 入职培训：为新员工提供简化的入职体验，指导他们完成必要的文书工作、培训和入职材料。
77. 报告事故：指导员工报告工作场所事故或安全问题，确保迅速解决问题并遵守公司政策。
78. 更改福利：让员工无需人力资源部门的干预，即可轻松修改福利详情。
79. 营销活动启动通知：在启动新的营销活动时向员工发送通知，包括目标受众和目标等关键细节。
80. 性能警报：通知营销团队网站流量、参与率或其他关键绩效指标的变化，以确定趋势并对任何问题做出快速反应。
81. 新内容警报：让内容团队及时了解公司营销库中添加的新文章、视频或其他资产。
82. 网站分析报告提醒：在网站分析报告可用时通知主要利益相关者，以确保及时审查网站性能并采取行动。
83. 内容审批请求：当有新的营销内容提交审核时，通知内容审批人。
84. 营销活动绩效指标：允许员工快速访问营销活动的关键指标，如点击率、转换率和投资回报率。
85. 销售线索状态查询：为客户经理提供查询特定销售线索状态的简便方法，包括最近的互动、备注和下一步操作。
86. 活动与会者名单：使活动执行人员能够快速调出特定活动的与会者名单，以及他们的联系信息和任何特殊要求。
87. 资产库存查询：允许员工搜索特定的营销资产，如宣传册、横幅或礼品，并查看当前的库存水平。
88. 竞争对手分析：为营销团队提供快速收集主要竞争对手信息的方法，如市场份额、定价和产品供应。
89. 请求活动协助：通过一系列问题引导员工了解他们的营销活动需求，并提供一篇知识文章或将他们连接到相应的团队以获得支持。
90. 查找营销材料：通过几个简单的问题，帮助员工找到适合其营销活动的营销材料（如小册子、传单、产品视频），并引导他们找到相应的资源。
91. 创建新的营销活动：通过收集目标受众、信息和预算等关键信息的引导路径，帮助员工快速创建新的营销活动。
92. 排除活动绩效故障：为员工提供有指导的故障排除路径，以发现并解决表现不佳的营销活动中存在的问题，从而提高整体营销活动的投资回报率。
93. 申请创意服务：通过引导路径收集必要信息并触发相应团队来满足请求，从而简化设计或文案撰写等创意服务的请求流程。
94. 申请社交媒体发布：通过可确保包含适当信息和视觉效果的引导路径，使员工能够轻松地为即将到来的活动或事件申请社交媒体发布。
95. 采购订单审批请求：当新的采购订单需要经理审批时，通知经理，提供审批表的快速链接。
96. 交货更新：让员工随时了解采购订单的交付状态，主动更新任何变更或延误。
97. 合同到期：在合同即将到期时提醒采购团队，促使他们采取行动续签或重新谈判协议。
98. 请求状态更新：让申请者随时了解其采购申请的状态，在申请通过审批和执行流程时主动发送通知。
99. 查询采购订单：允许员工通过输入 PO 编号或供应商名称搜索采购订单，并查看状态、交货日期和其他详细信息。
100. 检查请购单状态：使员工能够快速查看其请购单的状态，如是否已获批准、被拒绝或等待审核。
101. 查看供应商信息：让员工能够通过输入供应商名称或 ID 搜索供应商信息，如联系方式、付款条件和采购历史。
102. 查看目录项目：允许员工浏览和搜索采购目录中的物品，查看其描述、价格和可用性，并将其添加到购物车中进行购买。
103. 查看合同：允许员工搜索和查看采购合同，如供应商协议、服务级别协议、保密协议及其条款和条件。
104. 查询库存：让员工能够通过输入 SKU、产品名称或类别来搜索库存项目，并查看其库存水平、位置和其他详细信息。
105. 查看供应商记分卡：让员工能够查看供应商的绩效指标和评级，如交货时间、质量和响应速度，并与其他供应商进行比较。
106. 申请采购订单：指导员工完成申请采购订单、收集必要的详细信息和文件以及提交申请以供审批的流程。
107. 跟踪采购订单：帮助员工跟踪采购订单的状态，实时更新采购流程的进展情况。
108. 寻找供应商：协助员工为产品或服务寻找合适的供应商，收集需求和偏好，并提供推荐供应商列表供员工选择。
109. 报告采购问题：指导员工报告采购问题，收集相关信息，并通知有关方面解决问题。
110. 政策指导：协助员工了解并遵守公司的采购政策，包括任何必要的文件或审批，以确保合规并将风险降至最低。
111. 付款查询：帮助员工跟踪支付给供应商的款项，包括支付日期、金额和任何差异，以提高财务交易的透明度和准确性。
112. 截止日期提醒：向团队成员主动发送通知，提醒他们即将到来的项目截止日期。
113. 任务分配通知：在团队成员分配到新任务时通知他们，包括任务详情和到期日期。
114. 项目里程碑更新：当团队成员更新项目里程碑的状态时，向项目经理发送通知。通知应包括里程碑名称、更新日期以及团队成员的任何评论或说明。
115. 搜索项目：允许员工按名称或 ID 搜索项目，并查看其关键细节，如所有者、状态和进度。
116. 查看分配的任务：让员工能够查看特定项目分配给他们的任务及其到期日和优先级。
117. 查看项目预算：为员工提供快速查看项目预算状态的方法，包括支出、收入和剩余预算。
118. 查找项目联系人：允许员工按姓名、角色或组织搜索项目联系人，并查看其联系方式和职责。
119. 创建新项目：通过询问有关项目范围、时间表、预算和团队成员的问题，引导员工完成创建新项目的过程。
120. 更新项目状态：通过询问已完成任务、待完成任务以及任何需要解决的问题或风险，帮助员工更新项目状态。
121. 分配任务：通过询问任务的优先级、到期日期以及应由谁负责完成，让员工轻松地为团队成员分配任务。
122. 安排会议：通过询问与会者、议程、首选时间段和任何必要的资源，简化项目相关会议的安排流程。
123.报告项目进展：通过指导员工准备已完成工作、正在进行的工作和即将开展的任务的摘要，帮助他们向利益相关者报告项目进展情况。
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