如果你最近一直在关注人工智能（AI），你可能经常听到 “人工智能智能体”（AI Agents）和 “代理型人工智能”（Agentic AI）这两个术语。虽然它们听起来像是高深的技术行话，但实际上指的是两种不同类型的人工智能，它们都在对我们的世界产生重大影响。但它们究竟是什么，彼此之间又有何不同呢？更重要的是，我们为什么要关注它们呢？ 让我们用通俗易懂的语言来剖析，探讨人工智能智能体和代理型人工智能的区别、实际应用以及未来发展。

什么是人工智能智能体和代理型人工智能？

在深入探讨细节之前，我们先从基础概念说起。

什么是代理型人工智能？

代理型人工智能的核心在于自主性。这意味着它能够自行做出决策、采取行动，甚至通过自我学习来达成特定目标。它有点像一个虚拟助手，无需持续的指令，就能思考、推理，并适应不断变化的环境。代理型人工智能的运作主要历经四个关键阶段：

• 感知：从周围环境中收集数据。

• 推理：处理这些数据，以理解当前状况。

• 行动：基于自身理解，决定采取何种行动。

• 学习：随着时间推移，从反馈和经验中学习，不断改进和适应。

这使得代理型人工智能具有高度自主性，能够处理需要推理、解决问题以及适应新情况的复杂任务。

什么是人工智能智能体？

另一方面，人工智能智能体通常被设定执行特定任务。它们旨在帮你处理某些事务，比如回答问题、整理日程安排，甚至管理电子邮箱收件箱。人工智能智能体非常擅长自动化完成简单、重复性的任务，但不具备代理型人工智能所拥有的自主性或决策能力。可以把它们想象成虚拟助手，只会严格按照你的指令行事，不会自主思考。

两者有何区别？

这就有意思了。尽管人工智能智能体和代理型人工智能都以人工智能为驱动力，但它们的运行方式却大相径庭。

我们在现实世界何处能见到它们？

代理型人工智能和人工智能智能体已开始在各个行业崭露头角，其应用正迅速拓展。

代理型人工智能的实际应用

• 自动驾驶汽车：代理型人工智能最令人兴奋的应用之一在于自动驾驶汽车领域。这些人工智能系统能够感知周边环境、做出驾驶决策，并从每一次行程中学习。随着时间推移，它们在道路导航和应对新挑战方面的能力不断提升。例如，特斯拉的完全自动驾驶系统就是代理型人工智能的范例，它持续从驾驶环境中学习，并调整自身行为以提高安全性和效率。

• 供应链管理：代理型人工智能也助力企业优化供应链。通过自主管理库存、预测需求并实时调整配送路线，人工智能能够确保运营更加顺畅高效。以亚马逊由人工智能驱动的仓库机器人为例，这些机器人可在复杂环境中导航，适应不同条件，并自主在仓库内搬运货物。

• 网络安全：在网络安全领域，代理型人工智能能够通过分析网络活动检测威胁与漏洞，并自动应对潜在的安全漏洞。人工智能网络安全公司 Darktrace 运用代理型人工智能实时自动检测、响应潜在网络威胁，并从中学习。

• 医疗保健：人工智能在医疗保健领域同样发挥着重要作用。代理型人工智能可辅助诊断、提供治疗建议以及进行患者护理管理。它分析医疗数据，识别模式，帮助医生做出更明智的决策。例如，IBM 的沃森健康（Watson Health）利用人工智能分析海量医疗数据，从新信息中学习，提供有助于医生和医疗专业人员的见解。

人工智能智能体的实际应用

• 客户支持：人工智能智能体最常见的应用之一是在客户服务领域。聊天机器人可以回答问题、解决问题，并引导客户完成流程，所有这些都无需人工干预。Zendesk 的人工智能聊天机器人帮助企业快速有效地回复客户咨询，作为一种人工智能智能体，它能够处理常见问题，让人工客服有更多精力处理更复杂的任务。

• 个人助理：如果你使用 Siri 或谷歌助手等语音助手，那么你可能每天都在与人工智能智能体互动。它们可以帮你设置提醒、查询天气或播放你喜欢的音乐，这些任务很实用，但不需要太多决策。这些人工智能智能体依赖于预定义的指令，非常擅长处理简单、重复的任务。

• 邮件管理：人工智能智能体在管理收件箱方面也很出色。它们可以对邮件进行分类、标记重要邮件，甚至提供智能回复以节省你的时间。谷歌 Gmail 的智能撰写功能就是一个很好的人工智能智能体应用实例，它根据上下文提供短语建议，帮助用户更快地回复邮件。

• 生产力工具：像 GitHub Copilot 这样的工具就是人工智能智能体，它通过提供代码建议和辅助调试来帮助软件开发人员。这就好比多了一双时刻提供帮助的眼睛。通过实时提供代码建议，这个人工智能智能体提高了开发人员的工作效率，使他们能够专注于工作中更具创造性的部分。

展望未来：代理型人工智能和人工智能智能体的发展方向

潜在益处

• 行业变革：代理型人工智能和人工智能智能体都在变革各个行业。无论是实现自动驾驶汽车，还是自动化客户服务，人工智能正让一切变得更高效、更具成本效益。

• 优化决策：代理型人工智能有能力处理海量数据，识别模式，并做出往往比人类更准确的决策。

• 个性化服务：在金融等行业，人工智能可以提供高度个性化的服务，根据实时数据和预测调整财务建议或投资策略。

风险与挑战

• 工作岗位替代：随着人工智能接管越来越多的任务，人们担心在客服、驾驶甚至医疗等行业会出现失业现象。不过，人工智能也有可能创造新的工作岗位和机会。

• 伦理与责任归属：随着人工智能系统变得更加自主，责任归属问题也随之而来。如果代理型人工智能犯了错误，谁来承担责任？这些系统又该具备怎样的透明度？

• 数据隐私：随着越来越多的人工智能系统处理敏感数据，隐私问题日益凸显。企业将如何保护用户数据，又有哪些保障措施？

随着人工智能的不断发展，人工智能智能体和代理型人工智能之间的界限可能会进一步模糊。这些技术相互补充的潜力巨大 —— 想象一下，一个能像代理型人工智能那样学习和适应的人工智能智能体，它将为自动化任务和决策提供更强大的能力。

总结

人工智能智能体和代理型人工智能正以不同方式改变着世界。人工智能智能体在自动化重复任务和处理特定事务方面表现出色，而代理型人工智能则通过自主决策、从经验中学习以及解决复杂问题，拓展着人工智能的能力边界。二者都是极具价值的工具，正在塑造科技的未来以及我们的生活方式。