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文小言和支小宝，高冷AI变身贴心助手

发布日期：2024-09-17 08:13:28 浏览次数： 1554

这几天被“文小言”和“支小宝”刷屏，没错，文小言是文心一言的新名字，支小宝不是支付宝的新名字，不过是支付宝旗下的产品。

虽然它俩的名字很像是同一家公关公司给取的，但它俩的定位却截然不同。

文小言，更进一步新搜索小助手

文心一言这个名字，从百度刚推出产品的时候就被吐槽晦涩、拗口，读起来确实不符合中文语境下的语言习惯。

现在改成文小言，从名字上就感到变得轻量化了，像是一个小助手，当然，它的功能也确实是个小助手。

文小言，到底升级了啥？

文小言是文心一言的升级版本，被重新定位为新搜索智能助手，相较于文心一言，文小言更注重用户体验，提供了更加ToC的新功能，比如富媒体搜索、多模态输入、文本与图片创作、高拟真数字人等，同时还发布了记忆和自由订阅等独家新功能。

举例来说，你在文小言里输入“如何制作蛋糕”，它不仅会给你一些文字教程，还会推荐视频教学，甚至直接播放一个视频教你如何一步步制作蛋糕，这叫富媒体搜索。

你看到一棵不认识的植物，用手机拍下来上传给文小言，它能识别出这是什么植物，并给你详细的介绍，这叫多模态输入。

你写一份年终总结报告，但是不知道如何下笔，可以把你的具体需求写出来，让文小言帮你生成大纲，填充具体内容；或者你需要设计一张活动海报，告诉文小言你想要的风格和内容，让它帮你生成一张设计图，这叫文本与图片创作。

在文小言中，你可以与一个虚拟助手“依依”交流，这个助手不仅外形逼真，还能模仿真实人物的动作和表情，与你进行自然对话，帮助你解决问题，比如询问天气、预约餐厅等，这叫高拟真数字人。

不知道会不会有男性数字人

记忆功能，是能够记住你的一些个人信息和偏好，比如你告诉文小言你是一名程序员，喜欢打篮球、关注科技新闻，当你下次再和它聊天时，即使你清空了上下文，文小言也会记得你是一位程序员，喜欢打篮球，它会根据这些信息来和你进行更加自然和个性化的对话。你只需要在对话中，使用“记住/请记住/请记得/提醒我/xx时间帮我……”等词语，就会触发这个功能。

自由订阅功能更像是一个“闹钟”，你可以让文小言在特定的时间为你自动整理并推送你关心的信息。比如周五10点，帮我汇总本周财经新闻，到周五10点，它会把汇总好的财经新闻发送给你。

所以文小言升级成解决和执行问题的小助手，一步到位解决日常生活和工作中的问题，而不是像以前一样给你一堆答案，让你自行判断。

文小言覆盖了日常生活中的哪些问题？

文小言能够解决日常生活中多个场景的问题。

信息搜索：用户可以使用文小言进行信息搜索，获取包括天气、新闻、地图导航等在内的各类信息；
内容创作：能够帮助用户进行文案创作、脚本编写、周报撰写、报告撰写等工作，提高办公和创作效率；
生活服务：用户可以通过文小言获取生活服务信息，如餐馆推荐、景点介绍等，如导航至目的地无需再打开专门的导航应用程序，直接在文小言中下达指令即可完成；
个性化推荐：通过订阅功能，文小言可以根据用户的需求定时推送相关资讯，如每日财经新闻、热点事件、本命动态等；
智能对话：用户可以与文小言进行对话，解决疑惑、获取陪伴，例如法律咨询、心理疏导等。

总的来说，文小言从高高在上的AI大模型，落地成人人都能用的生活小助手，但它的优势还在于智能“搜索”，想要成为真正好用的生活小助手，估计还需要一段时间的磨合。

“文心一言”会退出历史舞台吗？

不知道有没有人会跟我一样好奇这个问题，文小言推出后，文心一言还会继续“营业”吗？

根据最近刷屏的文小言相关内容，说的都是文心一言已经升级为文小言，这大概意味着文心一言的部分功能已经被文小言所取代。

不过，文心一言仍然承载着某些特定的任务，或者还在某些场景下被使用，那么它可能会继续存在于这些特定的应用场景中，直到完全过渡到文小言为止。

我们来看看，文心一言还有没有不可替代性：

功能侧重点不同：文心一言更加侧重于技术探索和能力展示，文小言的更加注重用户体验和服务；
用户定位不同：文小言是ToC产品，用户是所有的终端个人，文心一言更多地被用作技术演示和企业级服务；
应用场景不同：文小言的应用场景更加广泛，涵盖搜索、创作、聊天等多个方面，文心一言更多地被用作内部的技术支撑或者特定领域的应用。

看来短时间内，文心一言可能还会继续营业，就比如手机APP已经改成文小言，但网页版仍然是文心一言。

不过后续可能会完全过渡到文小言，毕竟文小言面向的群体更加庞大，市场会更加广阔。

支小宝，支付宝的AI生活管家

如果说文小言主打的是新搜索，那支小宝的定位则是服务型的AI生活管家。

支小宝，能做啥？

支小宝是支付宝基于百灵大模型推出的 AI 生活管家，主要功能是解决用户日常生活中的实际问题，如点餐打车、订票挂号、查询附近吃喝玩乐等。

听起来，这不就是支付宝的功能吗？

现在的支付宝功能全面到臃肿，可以订票挂号，查询社保公积金，交话费电费水费燃气费，还能理财玩游戏，有必要再推出一个支小宝吗？

据官方信息，支付宝的定位仍然是支付、转账和理财平台，支小宝相较于支付宝，更倾向于是一个生活管家。

APP上一共有三个模块，此刻-主动推荐专属服务；对话-基于聊天，解答生活问题，推送服务卡片；智能体-针对专业问题，让更专业的智能体来解决。（题外话，支小宝的起名能力真是不咋地）

独特之处在于，支小宝可以通过“场景感知系统”，感知用户的使用习惯，并根据习惯推荐适合的服务，通过简单对话帮用户快速订票、点餐、打车，用得越多，就越懂用户。

它与文小言有一个相同之处，就是同样是解决问题和执行任务。

比如，早上起来，支小宝会告诉你可能会下雨，提醒你带伞，还会推荐一些今天的热门新闻，到了地铁站，它能快速显示你的地铁码。

中午，如果你常喝咖啡或奶茶，它会问你要不要来一杯。

晚上回家时，它可以告诉你有什么快递要收，推荐附近散步的好地方，或者周末旅行的好攻略。

总之，就是把支付宝上的出行、吃喝玩乐、便民生活、医疗健康等功能扒下来，通过“场景感知系统”进行AI化，只要输入指令，支小宝就可以一步到位，执行到最后一步，你只需直接付款即可。

支小宝覆盖了日常生活中的哪些问题？

支小宝覆盖的场景可以参考支付宝首页的功能们：

出行场景：可以帮助用户订票、查询航班、火车票信息，提供乘车码等服务；
餐饮娱乐：用户可以通过支小宝寻找附近的餐馆、电影院，并获取相关评论信息；
政务服务：可以协助用户办理一些政务服务，如社保查询、公积金提取等；
健康管理：遇到健康相关的问题时，支小宝能够提供初步指导，并引导用户挂号就诊；
日常事务：包括充值话费、转账、查看账单等日常财务管理事务。

支小宝离真正的生活管家还有多大距离？

虽然支小宝的发布仅落后文小言几天的时间，但支小宝功能成熟度还是显得发布有些太仓促了，因为从目前的信息来看，AI生活管家还只是对未来的畅想。

毕竟不管是技术成熟度，还是生态建设、用户接受度、监管合规等等，都需要不断完善。

在用户接受度上，就存在一些问题。

支小宝虽然说是一个独立的AI产品，但仍然集成到了支付宝里，打开支付宝App主页，往下滑就能进入“支小宝”。

很多网友表示，现在的支付宝已经够臃肿了，能不能不要再增加新功能了，很多人真正常用的功能真的就只有扫一扫和付钱/收钱呀！

因此支小宝要真正实现全面的生活管家角色，尚需要猥琐发育一段时间的。

除了小助手和管家，生活还缺点啥？

虽然网友对文小言和支小宝仍有吐槽，但它俩能够从被动搜索和被动服务，往前走一大步，变成主动搜索和主动服务，算是国产AI模型质的飞跃。

那咱们老百姓日常生活中，除了生活小助手和智能管家外，还有哪些场景需要解决呢？

专业领域的深入服务：如法律咨询、心理咨询、医疗咨询等，虽然文小言提供了初步的服务，但在深度和专业性方面仍有待提升；
复杂事务处理：对于一些较为复杂的事务处理，比如税务申报、公司注册等，目前的AI助手还不能完全胜任；
深度个性化定制：虽然文小言和支小宝都能够提供一定的个性化服务，但在深度定制化方面仍有空间，如根据用户的长期习惯和偏好提供更加精准的服务；
情感陪伴：虽然文小言里的依依可以进行简单的对话交流，但在深层次的情感交流和陪伴方面，如心理咨询、情感支持等，仍有一定的局限；
紧急情况处理：比如紧急医疗救助、突发事故应对等紧急情况下的快速反应和支持。

所以，通用型的AI搜索产品们，如果想要更进一步帮助用户解决问题、执行任务，可以从这几个维度深入试试。

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