粤ICP备17114055号
微信扫码
与创始人交个朋友
支持私有云部署
我要投稿
一句话答案：不可行。
AI生成的【虚拟的，合成的用户】和用户研究报告，不是完全不能用。它有适用的场景。
但不能滥用。滥用人工智能生成的合成用户还有用户研究报告，替代真实的用户研究，甚至可能有害。
最近尼尔森诺曼集团出了篇新文章，他们使用专门的合成用户平台，chatgpt，还有真实用户研究，这三种途径进行了对比研究，详细聊了这件事。这里浓缩介绍下～点击此页尾“阅读原文”可以看原文。
本文接下来主要是两部分，为什么可能有害？什么时候可以用虚拟的合成用户做研究？
首先，了解下背景，现在已经有专门的合成用户的AI平台，可以直接生成用户画像，还可以接着对ta做访谈等研究。直接用Chatgpt等工具，也可以有类似的效果。
可能有害的原因：
1、但这些虚拟研究的回答，在同真人回答的对比研究中，【更倾向于乐观】。所以可能为企业带来错误的决策。
2、不知道是基于什么数据生成的。需要辨别。
3、难以深挖行为细节，态度细节。对于深入的用户研究帮助不大。从体验设计的角度讲，基于此去提升用户体验，也就有难度。
4、在用户体验文化不强的组织里，会给领导错觉，用户研究很轻松，很快，这样花个小半天随便搞搞就行了，不需要做真实的用户研究，对长期的组织文化有负面影响。我个人认为这简直太可怕了，不止意味着当前项目可能受影响，整个组织的工作习惯都在往错误的方向奔袭。
但是也不是说就不能用了。那什么时候可以用合成用户的信息以及研究报告？
可以算桌面研究的一种。
1、可以用于帮助项目成员快速了解这个行业的用户基本信息和类型。
2、可以帮助项目成员提出假设，作为真实用户研究的基础。
最后，没有条件做真实用户研究时，用这种虚拟的做一下，是不是比不做好？也不一定，因为可能带来错误认知。如果非要用，心里要有这个风险的概念。
强调一下，这个议题一直有争议，我理解我们可以根据不同的项目提出不同的看法，但是需要有依据～
会使用新工具很好，更重要的是搞清楚为什么使用。作品集里也一样，重点不是一窝蜂使用最新的工具，不是别人用我们也不假思索跟着用。而是需要思考下，当前的项目是否合适？
53AI，企业落地应用大模型首选服务商
产品：大模型应用平台+智能体定制开发+落地咨询服务
承诺：先做场景POC验证，看到效果再签署服务协议。零风险落地应用大模型，已交付160+中大型企业
2024-07-20
2024-07-18
2024-07-16
2024-07-25
2024-07-14
2024-11-06
2024-11-26
2024-08-13
2024-11-02
2024-08-13
2024-12-21
2024-12-13
2024-11-26
2024-11-26
2024-11-19
2024-11-12
2024-11-11
2024-11-02
回到顶部