钉钉CTO程操红：享受AI创作，学会与AI协作

发布日期：2024-09-07 13:09:52 浏览次数： 1811 作者：钉钉用户体验

6月29日，在杭州举办的D20峰会上，钉钉CTO程操红发表了主题为“享受AI创作，学会与AI协作”的演讲，深入探讨了AI技术对产品设计带来的深刻影响及洞察。在演讲中，他介绍了钉钉AI功能的最新升级，深入探讨了AI 如何在降低工作门槛、提升团队协作效率方面的探索和实践。

AI技术引领，钉钉智能化步伐加速

程操红在演讲中指出，随着大模型成本的持续降低和AI技术的不断进步，钉钉正逐步将 AI 融入各个产品和服务环节，从文档处理、低代码平台、音视频会议到沟通工具，AI正在改变着产品形态，推动低门槛产品创新和多元化协同，同时给产品设计带来了新的挑战。钉钉作为企业级沟通协作平台的领军企业，积极拥抱AI技术，通过不断地创新迭代，为组织治理和业务运营带来新动能。

他表示，钉钉在过去一年多时间里，见证了越来越多的 AI 插件和场景落地，不仅提高了企业的工作效率，还为企业带来了全新的协作体验。截至2024年3月底，钉钉 AI 已超过220万家企业使用，月活跃企业达到了170万家以上。

AI“产品新形态“，从产品走向Agent，从GUI走向LUI

AI的加入让钉钉从一个简单的沟通协作工具变为了一个智能化的平台。他提出了三个关键词来描述钉钉未来的发展方向：低门槛创作平台、多元化协同平台、智能化运营平台。程操红强调，通过AI的加持，人人都可以成为智能化助理的创作者，钉钉将为企业提供更加高效、便捷的协作体验，帮助企业实现更加智能化的运营。

在低门槛创作方面，程操红介绍了钉钉“魔法棒”AI生产力平台。这一平台大大降低了AI技术的使用门槛，使得人人都能轻松创建和管理AI助理。同时“魔法棒”给产品设计带来了新的LUI的产品形态。在这种新的产品形态中，不再需要以往的流程表单形式，用户通过自然语言即可完成交互。同时，LUI也带来了新的挑战：由于自然语言会给用户带来更多的遐想，而同时大模型本身的确定性和上下文限制，所以需要明确AI助理的职责边界并且进行多步推理反馈状态，从而控制用户预期，避免用户失望。

在多元化协同方面， AI助理的加入让协作变得更加活跃和高效。在这个平台上，你甚至不需要写一句代码，就能创造出惊艳的AI助理。这个AI助理具备强大的自动化能力，不仅能够协助员工完成日常工作任务，还能主动感知和预测需求，为企业提供更加智能化的服务。此外，多个 AI 助理之间还能实现协同工作，共同完成任务，进一步激活了人与人、与 AI 助理的协同网络。

在数据驱动的智能化运营方面，程操红强调了数据在 AI 时代的重要性。他指出，数据将成为企业决策的重要依据，通过数据分析和挖掘，企业可以更加精准地把握市场趋势和客户需求，制定更加有效的业务策略。钉钉为企业提供了丰富的数据分析工具和功能，企业可以利用这些工具对业务数据进行深入挖掘和分析，发现潜在机会和风险点，为决策提供有力支持。

享受AI创作，学会与AI协作

AI的魅力在于其无穷的可能性和创造力，令人兴奋和着迷。在这过去的一年多时间里，钉钉团队中的许多同事都投身于 AI 的研究和应用，尽管过程艰辛，他们也从中获得了巨大的满足感。程操红表示随着 AI 逐步渗透到越来越多的生产力场景中，成就感和乐趣也在不断提升。

钉钉一直致力于打造一个开放的生态环境，期待看到更多人从简单使用 AIGC 工具，到主动动手创建 AI 助理，再到让 AI 助理成为每天紧密协作的伙伴。未来，当AI助理融入部门和组织，成为团队的一员，可以在群聊中随时调动这些助理，解决各种工作难题。这将真正解放双手，让大家有更多的时间去专注于创意和想象力的发挥。

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