近日，微软宣布了一系列重大更新，旨在赋能用户构建自主智能体，这些智能体能够理解你的工作性质，并代表你行事，为多样化的业务角色、团队和部门提供支持。自生成式AI及智能Copilot副驾驶^®面世以来，我们的工作进程实现了飞速跃升。时至今日，我们的业务应用中，已有高达210万的月度用户积极与智能Copilot副驾驶^®进行互动，并深切体会到了在微软对隐私保护、安全维护及合规性方面的坚实承诺下，由AI驱动的体验与工作流程革新。

全球诸多知名企业，如麦肯锡（McKinsey & Company）、Pets at Home、汤森路透（Thomson Reuters）及高伟绅律师事务所（Clifford Chance）等，均在Microsoft Copilot Studio与我们的现代业务应用中见证了非凡的影响力，正稳步迈向真正的AI优先企业行列。这些企业巧妙融合了人员、智能Copilot副驾驶^®与智能体，实现了效率飞跃、客户互动优化及员工体验升级。智能Copilot副驾驶^®不仅是你的私人助理，更是你工作中的得力伙伴，旨在提升并强化你的各项能力。而智能体则扮演着流程或公司内部自主运行的专业系统角色，它们能够根据你的需求进行灵活配置、得到妥善保护，并经过严格测试，随后在应用程序与数据源之间无缝穿梭，为你及团队自动化执行各项任务。

展望未来，我们预见每位员工都将拥有专属的智能Copilot副驾驶^®，并得到多个智能体的强力支援。每个组织都是独一无二的，这份独特性正是其竞争优势所在。因此，组织亟需一个平台，让用户能够针对特定流程自主创建智能体。在此方面，Copilot Studio通过定制化Copilot并为公司打造智能体，发挥了举足轻重的作用。

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智能体在AI世界中繁荣发展

组织始终在探寻提升效率、优化客户体验及推动增长的新途径，而明确起点则至关重要。Copilot Studio能够助力你对现有流程进行现代化改造或开创全新流程，为创新铺平道路，并释放更多的商业价值。以Pets at Home为例，该组织已在Copilot Studio中为特定业务流程创建了自主智能体。作为英国领先的宠物护理企业，Pets at Home为利润保护团队打造了一个智能体，以更高效整理案例供专业人员审核，有望每年节省七位数（百万级）的开支。

在与微软的合作中，麦肯锡公司将智能体视为自身及客户更广泛AI转型计划的关键一环，正着手创建一个智能体以加速客户入驻流程。试点项目显示，工作准备时间缩减了90%，行政工作量降低了30%。该智能体能够自动化复杂流程，例如确定合适的专家能力和人员配备团队，并充当同事可以提出问题和跟进需求的统一平台。通过简化任务与减少手动输入，该智能体有望为咨询顾问们节省大量时间，让他们有更多机会与客户进行深入交流。

汤森路透与微软的合作也在持续深化，该公司正为法律尽职调查构建了专业级智能体解决方案。这一复杂工作流程需要深厚的法律专业知识与专业内容支撑，旨在提升流程效率。该智能体解决方案融合了汤森路透CoCounsel的知识、技能与高级推理能力，并集成至微软生产力工具中，以承担这一工作流程中的核心任务。通过颠覆性工作方式，该解决方案助力律师更快、更有效地为客户完成交易。初步测试显示，尽职调查工作流程中的多项任务至少可减少50%。自主智能体有望在旅游、零售、金融服务等各行各业，以及IT、营销、销售、客户成功、财务等部门中创建AI优先的业务流程。

除了能够利用Copilot Studio从零开始构建并管理智能体外，我们还在Microsoft Dynamics 365中引入了十个全新的智能体，旨在增强销售、服务、财务及供应链团队的综合实力。

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Copilot Studio全新功能亮相

Copilot Studio提供了一个构建智能体的一体化平台，集成了托管的软件即服务（SaaS）基础设施、AI模型、低代码设计界面，以及数千个预构建的连接器。它能够无缝整合个人、业务与分析数据，并支持一键发布至Copilot、Web及你的应用程序。这些新功能将赋予智能体自主行动的能力，让它们能够触发事件并自动化处理复杂的业务任务。接下来，让我们来深入了解其运作方式。

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自主触发机制

智能体能够敏锐捕捉企业内部的各类信号，并自主启动任务。它们可灵活配置，对各类工具、系统及数据库中的事件或触发因素做出即时响应。更为先进的是，智能体还支持定时运行，无论是每小时、每天、每周还是每月，均可按需设定，全程无需人工干预。

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动态智能体规划

面对多变的业务流程，智能体能够即时生成动态规划，确保任务处理的灵活与高效。用户可深入洞察每个智能体路径的底层逻辑，包括关键细节、执行步骤和涉及的系统。这不仅有助于理解智能体的决策过程与上下文，还提供了详尽的步骤信息，包括变量与输出，为调试工作提供了极大的便利。

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活动全景视图

信任、可靠与精确，是构建组织内部智能体自主性的基石。智能体的真正价值在于，它们能够实时监控真实场景中的活动，从而不断优化业务成果。为了提升透明度与问责制，我们特别推出了“活动”选项卡，让制作者能够轻松访问智能体过往运行的完整日志。无论是进度跟踪、问题识别、趋势分析，还是早期决策的回顾，一应俱全。

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前沿模型如OpenAI o1系列

Copilot Studio智能体采用最新模型，其中就包括正在自主智能体有限私人预览版中应用的OpenAI o1系列。这些模型专为高级推理任务而设计，显著提升了解决复杂问题的能力。

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活动全景视图

微软始终致力于推动以人为本、负责任的AI发展。

我们为组织提供了企业数据保护，包括一系列全面的功能来确保智能体的安全，例如加密、数据丢失预防措施以及针对AI相关风险（如提示注入）的负责任AI策略。与智能体链接的数据源，均遵循严格的安全措施与控制，通过管理中心进行统一管理，并配备了强大的身份验证协议。

智能体的防护机制与控制由制作者定义的指令、知识与行动共同构建。你可以实施对创建、共享及使用智能体的访问控制，制定数据与隐私保护政策，以及信息标签，确保数据的安全与智能体的合规使用。

同时，你还可以通过流程治理，有效监督智能体的生命周期管理，从创建到停用，全程可控。此外，你还可以制定关于资源利用率、访问权限与发布的策略，审计事件并获得应用程序性能洞察，以确保持续改进与合规性。

借助Copilot Studio提供的全面工具，企业可根据自身需求，轻松构建、保护与部署智能体。

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迈向AI优先的企业

Copilot 正逐步成为全新的用户体验，充当AI的UI，通过智能体让工作流程更加智能、更具弹性。它充分利用你的数据，将其转化为知识，在安全的环境中进行组织与推理，为Copilot及你的所有智能体提供强大动力。这一转变，将使组织能够充分利用并创造复杂、智能的应用程序。

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借助Copilot Studio，

成为AI优先的企业

欢迎加入我们，在 Microsoft Ignite 2024 技术大会上亲自体验这些自主智能体的公共预览版。深入探索它们如何赋能你的组织，不仅能够自如应对这个充满挑战与机遇的AI时代，更能引领行业趋势，将AI优先的理念转化为实实在在的行动与成果。

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