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AI技术如何重塑B2B销售模式,催生新的职业岗位? 核心内容: 1. AI对B2B销售模式的颠覆性影响 2. AI运营负责人的职责与能力要求 3. 如何把握AI技术在B2B销售中的应用窗口期
昨天布哥参加了火山的活动,其中投行在AI销售渗透率更是引发了我的一些思考。
在我看来,企业B2B销售模式正被 AI 彻底颠覆。借助 AI,可精准获得客户联系方式,并且由AI自动化建立联系,触发自动化流程。而当下的CRM应该成为CRM+AI,是提效,不是颠覆。
那么,何为颠覆? 人+AI和AI+人 ,这注定是两个世界的产物。
前者是互联网思维,后者是AI原生思维。前者,人完成80%工作,AI由20%提效。后者,AI完成80%工作,人的工作仅占20%。
布哥看来,在未来 3 年内,所有日历、收件箱和 CRM 系统都将面临彻底重构。这并非简单的 “AI 增强”,而是基于 AI 的全新思考与设计。
当然,如果只是把AI当软件工具,没有人会为 “AI” 本身付钱,或者多付多少钱。而人们愿意付费的,是能在3-5次对话,就可以解决一个要干12小时的问题,也许问题的商业价值1万。因此,AI要售卖结果,隐藏 AI 技术细节。
从产品的角度,布哥看来,如果我们要把AI销售当人,当作AI劳动力,那应该构建一个“三边关系”而非单边关系。
创建者、销售个人、使用者就是三边关系。
创建者是技术和产品团队设计出AI销售的原型,然后把AI推给销售个人,销售个人是训练师,相当于现在的师傅带徒弟。
设计出来后,销售真人可以用AI去搜索客户联系人,自己去初步建联,他可以在边上喝咖啡,想想是不是“狠美好”哈哈哈。
训练到足够好,销售真人可以把AI售卖给其他团队的同事,或者把AI售卖到公司外,这是AI劳动力。
布哥看来,我们正在见证一个全新职业类别,也就是我们前面提到的创建者 ——AI 工作流设计师的诞生。那些能够将工作流程,知识萃取,映射并转化为 AI 增强工作流的人,将成为未来十年薪酬最吃香的岗位,尤其是由岗位丰富经验的人,例如像布哥这样10几年的老销售 哈哈哈。
今年最佳招聘决是,企业应该招聘一位 “AI 运营负责人”,这个人需要能构建工作流、整合各种工具并交付最终成果,也就是从CIO转向CAIO。
当下AI 的应用窗口期已经打开,也狠可能AI 正一夜之间创造 “赢家通吃” 的市场。在特定垂直领域确立领先地位的窗口期,可能只有 12到 24个月,一旦错过,这个窗口或许会关闭十年。
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