迄今为止，我们已经看到许多公司以 "AI-powered"（人工智能助力）为口号推出产品，以此作为营销手段。然而，由于急于尽快发布人工智能产品，我们发现这些产品往往与用户关系不大，或者根本不起作用。

例如，一家名为 DPD 的包裹递送公司实施了人工智能在线聊天来回答客户的问题。然而，这次实施完全失败了。它不仅无法回答每位客户订单的相关问题，而且还生成了诗句引文，有时甚至是咒骂，可以说，它最终无视了程序设计要遵循的规则。

这里还有一个来自澳大利亚的明显例子。一组学者在向澳大利亚议会提交的报告中使用了人工智能生成的材料，内容涉及对 "四大 "向该国多家银行提供的财务审计和咨询服务的调查。

从上面的例子可以看到人工智能编造了大量信息，包括根本不存在的丑闻，牵扯出与调查毫无关系的德勤和毕马威会计师事务所。很明显，团队中没有人花时间阅读他们向受众展示的内容。他们最终不得不为此公开道歉。

另一方面，也有一些公司成功地整合了人工智能，如英伟达（NVIDIA）和 OpenAI 等。这标志着一种新的技术应用方式。

这不再是首席执行官们对人工智能能力的奢侈承诺，而是现实的承诺。他们告诉我们，人工智能将成为我们的助手，并创造新的就业机会。他们在演讲中表达的意图始终是，我们不会被取代。

事实真的是这样吗？

微软公司首席执行官萨蒂亚-纳德拉说，这不是要在循环中取代人类，而是要通过人工智能助手增强人类的能力。

有点难以置信，不是吗？

虽然他后来推翻了自己最初的讲话，但他无法继续隐瞒现实。我们中的许多人都在不同程度上将 ChatGPT 用于个人和专业项目。这表明，虽然人工智能可能会创造新的工作岗位，但它最终可能会取代我们，因为它会不断获取越来越多关于各种主题的信息，而这些信息正是我们自己提供的。因此，虽然这种替代可能不会很快发生，但它确实有可能最终发生。

你可能已经注意到，自 2022 年以来，科技行业裁员人数众多。有一种说法是，这是由于大流行病期间过度招聘造成的。这在 2022 年甚至 2023 年都是合理的。但现在，在 2024 年，我们仍然看到大量裁员。

看上去企业盈利真的很艰难，不过奇怪的是，世界上一些最大的公司却获得了前所未有的利润。然而，它们仍在继续裁员。

2022 年，科技公司裁员超过 16.5 万人，2023 年将达到 26 万人。

此外，预计 2024 年的裁员人数将达到 27 万人。那么，如果公司财务状况良好，为什么要向工人下手呢？

营销学教授斯科特-加洛韦认为，"这里面另有隐情"。他在最近的出版物中分析了人工智能对企业的影响，指出 "人工智能在裁员中发挥的作用比首席执行官们愿意承认的要大"。

我们通常认为，与人工智能相关的工作岗位替代就是某人某天在电脑前分析公司数据，然后突然被人工智能取代。然而，现实情况比这更加微妙。

随着公司逐渐更好地了解人工智能如何协助其运营，他们将创建更好的团队和结构，从而改善结果。从根本上说，在人工智能的帮助下，将不再是三个人做某项工作，而是一个人做四个人的工作。

问题是，这些公司在这方面都不完全诚实。如果一位首席执行官一直在宣传人工智能是该行业最好的事情，但却因此裁员 30%，那就说不过去了。这正是微软、Xbox 和动视暴雪的真实写照。

真相浮出水面

2024 年，真相似乎正在慢慢浮出水面。到处都有征兆。

IBM 首席执行官阿尔文德-克里希纳（Arvind Krishna）提到他们计划暂停招聘可能被人工智能取代的职位时，成为了头条新闻。同样的事情也发生在 UPS 身上，其首席执行官卡罗尔-托梅（Carol Tomé）最近承认，人工智能在裁员中发挥了重要作用。此前，UPS 的裁员人数达到了历史最高水平，共有 12000 名员工被解雇。

在这两种情况下，发言人后来都澄清说，"人工智能不会取代工人"。这基本上是一种保护其公共关系和形象的声明。

另一个案例涉及一名 Shopify 员工，他违反了保密协议，透露公司因人工智能而秘密裁员。

此外，科技行业媒体和电视制片人泰勒-佩里（Tyler Perry）曾计划斥资 8 亿美元扩建其工作室。然而，在看到 OpenAI 的 Sora 的成果后，他停止了运营。他后来评论说："我非常非常担心，在不久的将来，会有很多工作机会流失。"

人工智能将会取代那些岗位？

自从人工智能热潮兴起以来，你可能听说过这样一句话："人工智能不会取代人类，但使用人工智能的人类将取代不使用人工智能的人类"。这句话肯定有一定道理。但我们考虑的并不是那些将被完全淘汰的工作。

麦肯锡最近的一份报告提到，到 2030 年，美国工人可能需要更换工作。此外，低工资工人受影响的可能性要高出 14 倍。

STEM、医疗保健、建筑和其他专业领域将继续招聘员工。不过，生成式人工智能可能会极大地改变客户服务、销售和办公室支持等领域的工作。

有许多报道称，人工智能将在未来十年为经济增加数亿美元的收入，并对国内生产总值产生积极影响。虽然这种情况可能会发生，但现在我们只能对未来职业发展的各种情况进行评估。

总结

如果你读过我分享的其他文章，你就会知道我总是在谈论人工智能令人惊叹和印象深刻的进步。这些文章的目的是让我们关注正在发生的事情，尤其是人工智能如何快速影响我们的劳动力市场。

我们需要扪心自问，我们所依赖的工具或技术助手是否会为了追求企业生产率的提高而将我们从就业市场中淘汰。