AI产品分析：百度网盘——文心大模型加持的AI智能助理，如何把网盘“重做一遍”？

在之前的文章中，我们对腾讯、阿里的相关AI产品都有探索：

• AI产品分析：腾讯会议中的人工智能
  

• AI产品分析：淘宝问问——AI加持的电商购物体验新可能
  

接下来我们研习另一家中国互联网巨头百度在AI大模型领域的实践应用：百度网盘。

声明：我这属于自干五，BAT可都没有给我打钱o(╥﹏╥)o

百度要做第一个把全部产品重做一遍的公司，不是整合，不是接入，是重做，重构！

百度·李彦宏

产品概览

面向个人用户，百度网盘借着AI技术和文心大模型的能力，为多种场景赋能：

工作场景：无论是处理英文报告、专业论文，还是创作新文档，“云一朵”都能提供智能摘要、翻译、甚至内容创作等功能，显著提升工作效率。

除了个人用户，百度网盘也面向企业级用户提供了相关的AI解决方案：

• 知识管理解决方案：百度网盘企业版为企业提供了从信息化管理到知识化管理的转变，通过智能分类和内容总结，增强企业知识的使用和流转效率。
• 行业定制解决方案：针对电商、摄影等特定行业需求，百度网盘推出了更加垂直的解决方案，如AI修图、即拍即选服务，助力行业客户提升工作效率和服务品质。
• 智能硬件解决方案：百度网盘还与多种硬件设备进行了深度整合，使得用户可以在任何设备上访问和管理自己的数字资产，无缝连接线上线下体验。

我的上手体验

在此先分享下促使我下定决心为百度网盘付费的不同动机：

1. 第一次付费，源于对知识的渴求（哈哈）。当我获得了一批充满洞见的课程视频，我迫不及待想要沉浸其中（哈哈哈），而非会员的下载限速和无法倍速播放的限制（都是产品经理设计的套路，我懂），似乎成了阻碍我探索知识海洋的障碍。于是，我选择了成为会员，以便能够即刻享受学习的乐趣。

2. 本次付费，源于当我再次获得了一大批宝贵的视频资源时，我发现了“云一朵”智能助理的一项神奇功能——直接生成课件！在过去，每当我在视频中遇到觉着不错的内容，我总是通过截屏来保存。然而，“云一朵”为我提供了一种全新的学习方式，它能够直接从视频中提取课件。这种方式不仅节省了我的时间，更以一种高效、直观的形式，帮助我整理学习资料。对我而言，“云一朵”的这项功能不仅“香”，简直是学习效率的“加速器”！

首先我们看到“云一朵”网盘智能助理的入口非常明显：

（1）PC端是在网盘的右上方悬浮着：

（2）手机端则更加突出，在底部一级导航居中的位置：

点击进入，不难发现：

（1）logo上带有“测”字标识，目前仍然处于“测试”阶段，不是十分成熟。但这并不妨碍百度网盘这款产品借着这些新的“智能”功能创收，吸引像我这样的付费会员

（2）界面和ChatGPT、文心一言的界面基本相似，只不过在和网盘结合之后，PC端是固定在右侧作为“网盘”的一部分（在移动端则是作为独立界面，样式就可以基本复用了）

非会员每天也是有20次的免费“对话”可以体验的，我付费升级为V2会员后变成了每天100次：

根据官方文档：

1. 成为百度网盘超级会员，即刻享有百度网盘云一朵智能助理的贴心服务。通过与云一朵交流，可为您解答文档和视频内容相关问题，还能根据您的描述帮您快速找到网盘内的文件。

2. 说明：现仅支持不超过150M的非影印版的PDF、Word、PPT等主流文档格式以及时长在5分钟以上的视频（目前仅在Web和windows端最新版网盘视频播放器内可使用此功能）。该特权现阶段限次使用，SVIP1-9用户100次/天，SVIP10用户无限次数享用。

接下来我们将以PC端为主，进行相关操作体验分享。

在这种情景下，我们可以把它理解为带有知识库的GPTs（即ChatGPT+网盘内容资源），它既可以针对指定的视频进行智能对话交互，也可以进一步联网扩展获取补充信息。

例如让它直接提炼视频大意（相当于速读）：

除了能够准确概括视频的内容大意（这个在B站上比较常见，如下图）我们可以看到在总结文本的后面还会带上附加的3个推荐问题，方便用户直接点击继续进行多轮对话。这对于学习场景而言还是很实用的。

不过对比起来的话，我觉得不如B站的AI视频小助理做得好，因为B站上的是直接结合视频的时间轴进行的概括，看起来更加直观和清晰：

如果我们直接针对视频发起相关提问，智能助理除了会结合视频内容做出回复之外，还会指出对应内容出现在视频中的位置（这个就和B站的功能相似了，不过更接近于我们此前分析过的腾讯会议的章节标注功能）。

点击对应的参考时间点，视频会自动定位到该播放位置，这有助于用户快速定位到感兴趣的内容。

智能助理支持根据视频自动生成字幕和文稿。这一功能在如Youtube、B站等视频平台上早已司空见惯，然而在百度网盘中体验却有所不同。我注意到，每当我尝试生成字幕或文稿时，系统会提示需要等待几分钟。起初，这种等待与即时展现的字幕形成了鲜明对比，引起了我的好奇。

经过一番思考，我认为这种“等待时长差异”的原因，可能与视频的处理时机有关。视频平台在用户上传视频的同时，就开始进行预处理工作，包括字幕的自动生成和语言选项的准备，因此当观众需要时能够立即呈现。相反，百度网盘作为一个以存储和分享为核心的平台，并非专注于视频内容的加工处理，因此在用户请求时才开始实时处理视频，从而产生了一定的等待时间。

值得一提的是，尽管当前许多直播平台已经能够实现实时双语字幕的生成，这表明AI技术在实时语音识别和翻译方面已经取得显著进步。然而，对于已经存储为文件的视频资源，实时处理仍然是一个相对耗时的过程。

文稿即是完整的字幕，在百度网盘中是一份完整的内容，

而在Youtube中则是按照时间轴逐句表示的：

至于哪种模式更好？我觉得取决于用户的需要。就从日常学习和工作的角度而言，我认为百度网盘的这种模式是符合它的定位的，因为用户可以直接将文稿通篇复制出来之后再加以整理、修改。

智能助理支持根据视频自动生成课件，这一创新无疑为知识获取和分享提供了更为高效的途径。当用户观看教育和学习类视频时，能够通过这一功能直接提取视频内容，生成结构化的PPTX课件，极大地节省了整理和归纳信息的时间。

生成后的课件支持下载，默认下载到当前视频所在网盘文件目录下，文件格式为PPTX：

对于生成的课件，用户可以更有针对性地进行显式反馈：

从实际使用的用户角度来看，这项服务并非完美无缺：

• 用户在使用过程中需要耐心等待几分钟，这或许对于追求即时服务的用户来说是一大考验。

• 对于课件的生成，百度网盘采取了会员等级制度，不同等级的会员享有不同的生成次数，这一设置在一定程度上限制了用户的使用体验（得加钱）。

• 并非所有视频都适用于课件生成，这一限制或许源于技术层面的考量（比如视频本身是用word文档讲解的是不支持生成课件的），但若能对支持格式进行拓展，如添加对DOCX或PDF等常用文档格式的支持，将使这一功能更加实用和广泛。

智能助理的笔记功能服务为用户提供了一种全新的视频学习体验。这项功能允许用户在观看视频时，通过简单的操作即可记录视频中的精彩时刻，包括时间标记和视频截图，使得学习和回顾变得更加便捷高效。

• 时间标记的便捷使用：时间标记功能让用户轻松记录视频中的关键点。当遇到视频中的精彩或重要内容时，一键点击便可将当前的视频时间点添加到笔记中，形成一个时间标记。这些标记不仅在笔记中以图标形式展示，便于快速回访，而且还会在视频的进度条上显示对应的小圆点，直观地指示出标记的位置。点击进度条上的时间标记，笔记将自动打开，并且视频会自动跳转到该时间点，极大地方便了学习和复习。

• 视频截图的高效整合：视频截图功能让用户可以随时捕捉视频中的重要画面，并直接保存到笔记中。这一操作免去了使用第三方截图软件的麻烦，令笔记整理过程更加流畅和高效。

对于学生党而言，应该是非常实用的工具了。所以也可以看到百度网盘官方在积极招募校园大使，抢着用户心智、培育“付费”群体：

笔记会自动保存到网盘当前目录下，

打开可见是网盘独有的格式（类似于腾讯文档这类在线协作文件），可以继续编辑、分享（如果能支持导出就更好了）：

高清和倍速的功能也是我使用较多的，不过和大模型没啥关系：

其余的功能，和ChatGPT、文心一言等AI大模型chatBot就比较相似了，例如上传图片/截图进行解析和对话：

比较有特色的是这种了，根据视频出题：

更多的集成功能，就是类似于GPTs的直接使用了：

想来是官方团队在文心一言的积累基础上，挑选&额外自定义了这些产品团队认为适合在百度网盘中使用的预定义的、个性化的“小工具”：

当然在“对话”的过程中，也不难发现还是存在大模型对话助理的常见问题，例如答非所问：

更多亮点功能

在探索的过程中，我发现百度网盘还提供了不少其他非常实用的AI辅助功能或工具支持。尽管这些功能我并不常用，但偶尔有需要时（例如pdf转word）却是求之不得的，这反而是让我惊喜的地方。

AI看功能，支持用户通过简单地粘贴网页链接，就能够快速创建“快看”，这一过程涉及到智能摘要的生成、信息的分段总结，以及思维导图的创建。

支持的内容源非常广泛，包括百度搜索、微信公众号、知乎、小红书、虎嗅以及各类新闻网站等，这意味着用户可以对几乎任何公开的网络内容使用AI看功能，极大地扩展了其适用范围。

AI工具箱包含了一系列旨在提升用户效率和处理各类文档任务的工具，例如：

• 图片转Word：用户可以上传图片，AI工具将图片中的文字转换成可编辑的Word文档，便于文本的进一步处理和编辑。

• 文字识别：通过OCR技术，这个工具可以识别图片中的文字内容，并转换成电子文档，适用于扫描件或截图中的文字提取（如果从简单易用而言，不及微信直接的“提取文字”）。

  

• AI修图：为用户提供简单的图像编辑和优化功能，比如一键美颜、背景替换等，适用于个人和商业用途的图片处理（官方宣传是影楼的专业修图工具，小白秒变后期大师，女生福利呀）。

• 图片压缩：能够对图片进行压缩，减小文件大小，同时尽可能保持原有质量（例如设计的icon或banner图片尺寸较大，可以压缩后提供给前端使用，此前我是通过其他在线工具压缩）。

• PDF转Word：将PDF文档转换为Word格式，使用户可以编辑PDF文件中的内容（我为孩子处理小学生作业时，折腾过好几次）。

• 图片转PDF：允许用户将图片文件转换为PDF格式，以便统一打印或分享。

• 图片转Excel：识别图片中的表格并将其转换成Excel文件，方便数据的进一步分析和处理（我在前2年时经常干这个事，将网络上获取到的图片中的数据提取到excel中再进一步整理加工）。

我所截的图中有PC端的，也有手机端的，不难发现2者之间的交互/支持特性会有所不同。本文不再一一展开，感兴趣的读者可以自行体验。

产品实现过程推演

倘若我们就是百度网盘的产品经理，在接收到来自李厂长的“用大模型把全部产品重新做一遍”的指示后，要推动像“云一朵”这样的智能助理功能实现，想来大致需要开展以下工作：

（1）市场和用户研究：

识别目标用户群体和市场需求。

进行竞品分析（不一定是直接竞品，参见产品经理的文档模板（4）产品对比），确定“云一朵”智能助理的独特价值和差异化功能

（2）定义产品愿景和战略：

基于研究结果，定义产品愿景、使命和长远目标（参见产品经理的文档模板（1）产品战略）

设立阶段性目标和关键结果，如用户增长、用户活跃度、收入目标等（参见产品经理的文档模板（3）产品OKR）

（3）功能规划和优先级排序：

与用户体验设计师、技术团队合作确定功能范围。

制定功能地图和产品路线图（参见产品经理的文档模板（2）产品路线图Product Roadmap），确定MVP（最小化可行产品）的功能集。

（4）技术可行性分析：

了解文心大模型的AI能力和边界，评估现有技术基础设施是否能够支持所规划的AI功能。

与工程团队合作，评估可能的技术解决方案和开发框架。

（5）原型设计和用户测试：

开发初步原型，进行内部测试和用户测试，收集反馈。

基于用户反馈迭代原型，直至达到满意的用户体验。

根据信息，百度网盘于2023年5月27日宣布“云一朵”智能助理开启内测，用户可通过百度网盘 PC 客户端（最新版）或网页版进行预约。而最终面向大众发布的（收费）版本，已经是10月份了。这中间经历了5个月左右的时间。

（6）合作与合规：

确保产品符合数据隐私和安全法规要求。

探索合作机会，例如与WPS合作支持课件生成、pdf转word等。

（7）开发和迭代：

制定详细的产品需求文档和技术规范（参见产品经理的文档模板（5）人工智能/机器学习产品需求文档 AI/ML PRD）。

管理产品开发过程，确保按时按质完成开发任务。

（8）测试和质量保证：

对智能助理功能进行全面的测试，包括单元测试、集成测试和用户接受测试。

优化性能，修复bug，确保产品稳定性和可用性。

（9）上市前准备：

制定市场推广计划，包括营销活动、公关事件和用户指南。

准备技术支持和客户服务工作，确保用户问题可以得到及时响应。

（10）发布和市场反馈：

正式发布产品，监控市场反应和用户反馈。

基于市场反馈进行产品调整和功能增强。

（11）持续优化和扩展：

根据用户行为数据和反馈持续优化产品。

规划和实施新功能的开发，以持续增加用户价值和提升市场竞争力。

在整个过程中，产品经理需要密切协调跨部门团队的工作，确保产品开发与公司的整体战略保持一致，并持续跟踪产品性能指标，以确保项目的成功实施。

本小节的内容仅为个人推演，不代表百度网盘团队实际的工作情况。

总结与延伸

在人工智能的赛道上，百度的努力和成就是显而易见的。尽管在过去，百度曾因全家桶推广、魏则西事件等问题面临诸多质疑，其在国内互联网界的口碑遭遇挑战（我本人也不喜欢使用百度搜索查找内容），但这并未阻碍它在AI领域的深耕与探索。

随着云计算和人工智能技术的不断成熟，市场上对于智能化工具的需求正在快速增长。用户不再满足于传统的文件存储和分享功能，而是寻求更高效、更智能的工作方式。在这样的市场背景下，百度网盘推出的“云一朵”智能助理等AI特性，正好迎合了这一趋势，扩展了网盘的功能范围，提升了其市场竞争力。

百度网盘的目标用户群体十分广泛，从普通消费者到专业人士，再到中大型企业，都在寻求提升工作效率和降低成本的解决方案。百度网盘通过集成AI特性，尤其是针对内容创作者、学习者和信息工作者的需求进行了优化，满足了他们对于高效信息处理和内容创作的需求。通过整合AI特性，百度网盘不仅提升了自身产品的价值，还能够为用户提供独特的服务，从而在竞争中脱颖而出。

智能化服务的引入为百度网盘打开了新的业务机会。例如，“云一朵”智能助理的推出，可以吸引那些对AI感兴趣的用户，增加用户粘性；加上AI工具箱等增值服务，提供付费功能，为百度网盘创造新的付费会员转化利益点。长远来看，数据的积累和用户反馈也将促进百度网盘服务的持续改进和个性化，进一步增强其在市场中的竞争力。

不过，这样做的可不仅仅是百度网盘。例如夸克就在刚过去不久的1月19日，凭借自研大模型能力，在其App中全新升级多个功能板块和智能工具，推出搜索问答产品“元知”，上线夸克PC版以及夸克听记等新产品。

夸克此前只是提供移动端的APP服务，在今年1月初也上线了PC版。