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学习大模型的前沿技术与行业应用场景


AI产品分析:商品描述生成器的真实案例——Shopify Magic
发布日期:2024-04-12 06:55:46 浏览次数: 1881



迄今为止,全球范围内已经有相当多的可以帮助生成商品描述的人工智能应用,例如Jasper、Copy.ai、Copysmith、ConvertMate等,之所以选择Shopify Magic进行分析,是因为:

(1)延续我们前一篇文章中的话题,找一款属于电商平台在自己的软件产品基础上集成LLM支持商品描述生成的专用AI工具;

(2)在电商平台中,Shopify推出这个功能的时间较早,出于对“先行者”的致敬,例如阿里巴巴国际站推出类似的AI生意助手,其上线时间相对要晚约10个月。

背景信息


Shopify 是一家总部位于加拿大的电子商务SAAS公司,提供电子商务平台和在线零售点解决方案。该平台允许用户创建自己的在线商店,并管理产品、库存、支付和运输。Shopify 提供了一系列工具和功能,帮助商家建立和经营他们的电子商务业务,包括网站建设、营销工具、订单管理和客户支持。Shopify 也提供了各种支付选项,使用户能够方便地接受信用卡、支付宝等支付方式。

随着ChatGPT的推出,Shopify很快就开始拥抱生成式人工智能,并于2023年2月初就推出了Shopify Magic,它提供人工智能生成的产品描述(当然并不仅如此),能帮助商家加快推出新商店或产品的过程。

Shopify Magic 是集成在Shopify内,可以为商家在初始化设置、营销、客户支持和后台管理等方面提供支持,包括能够自动产生文本内容、提供业务助手、以及快速摘要应用评论等功能。特别地,它的自动文本生成功能使用大型语言模型,能基于商家提供的信息生成产品描述、电子邮件主题行等内容,这些内容可以自定义基调,以适应不同品牌的个性。


01


逆向解构:可能的PRD


接下来让我们一起,试着从已经知道结果的前提下,逆向倒推Shopify的产品经理在构建商品描述生成器相关功能时的思考,提供一份模拟的、简单的PRD:

Shopify Magic 商品描述生成器PRD(模拟)


1.介绍


目的:为Shopify商家提供一个集成的AI工具,简化产品描述的编写和优化过程,提升用户体验和市场竞争力。

背景:Shopify商家面临的挑战之一是创建吸引人且优化的产品描述。Shopify Magic旨在通过AI技术简化这一过程,提高效率。

范围和目标:本项目包括自动生成和重写产品描述功能,支持多种语言和基调,以及一个用户友好的界面。


2.目标和背景


商业目标:增强Shopify平台的竞争力,提高商家的满意度和留存率。

市场机会:自动生成内容的需求日益增长,尤其是在电商领域。

用户需求:商家需要快速、简单而高效的方式生成吸引人的产品描述。


3.功能需求


3.1用户故事:


    用户(商家)想要快速生成产品描述,以便在产品页面上展示。

    用户想要能够根据不同的营销策略,选择不同的描述语调。

    用户希望生成的描述既相关又准确,能够反映产品的实际特点。


3.2使用场景:


    用户添加了新产品,需要为产品生成描述。

    用户想要更新现有产品的描述,以吸引更多的消费者。

    用户需要为特定的营销活动生成特定语调的描述。


3.3功能描述:


(1)新增产品描述:用户可以使用 Shopify Magic ,通过输入产品的功能和关键字+选择文字基调+备注特殊说明,生成产品描述。

业务流程:

  • 在 Shopify 后台中,转至产品,然后点击产品。

  • 在产品描述文本框中,点击工具栏中的 Shopify Magic 图标。

  • 输入一些产品功能或关键字。用户添加的信息越详细,建议内容的相关性越高。

  • 可选:为描述选择新基调。用户可以选择一种预定义的基调,或添加要使用的自定义基调。

  • 可选:如果用户想提供生成描述的其他说明,可以在特殊说明字段中添加说明。

  • 点击生成文本以生成建议内容的第一个版本。

  • 可选:用户可以使用以下步骤生成和查看多个版本的产品描述,然后选择一个版本作为草稿:

    -若要刷新建议的内容并获取新版本,可点击重试。

    -若要更改生成内容的基调,可选择其他基调选项,然后点击重试。

    -若要查看已生成的不同版本内容,可以使用生成文本下方的箭头来回切换内容版本。

  • 点击保留以将建议的内容添加到用户的描述中,然后关闭窗口。

  • 继续编辑产品描述并设置格式以匹配您的产品和品牌,然后点击保存。已发布的产品会立刻显示新的产品描述。


(2)修改产品描述:用户可以使用 Shopify Magic 编辑现有产品描述的部分内容。

业务流程:
  • 在 Shopify 后台中,转至产品,然后点击产品。

  • 选择要编辑的文本。编辑选项菜单将随即显示。

    -若要生成所选文本的新版本,请点击重写文本的基调,然后点击改述。

    -若要生成所选文本的简短或简化版本,请点击简化。

    -若要延长所选内容,例如通过添加其他句子,请点击扩写。

  • 可选:用户可以使用以下步骤生成和查看多个版本的产品描述,然后选择一个版本作为草稿:

    -若要刷新建议的内容并获取新版本,可点击重试。

    -若要更改生成内容的基调,可选择其他基调选项,然后点击重试。

  • 如果用户要针对生成描述提供其他说明,例如更改长度、格式或其他自定义详细信息,可以在特殊说明字段中添加说明。

  • 若要查看已生成的不同版本内容,可使用生成文本下方的箭头来回切换内容版本。

  • 点击保留将新文本添加到产品描述中,以替代原始选择内容。


(3)语言支持:系统根据店面的默认语言设置生成描述,用户可在设置中调整语言选项。


系统支持为以下语言提供自动生成的产品描述:

  • 英语

  • 德语

  • 西班牙语

  • 法语

  • 意大利语

  • 日语

  • 葡萄牙语(巴西)

  • 简体中文


用于生成输出建议的语言由店面(用户开通的在线商店)的默认语言决定。如果用户的默认店面语言不是受支持的语言,则系统后台将不会提供此功能。若要使用此功能,则需要将语言设置更新为使用受支持的语言。


(4)基调支持:系统提供多种预定义基调,以匹配不同的品牌风格和营销策略;用户可以选择现有基调或创建自定义基调,以符合品牌个性。


内容的基调是用户传达品牌个性的方式。当用户选择基调选项后,系统会更改建议内容的特质以匹配用户选择的基调,包括输出内容的词汇类型、句子结构和标点符号。


系统支持的可选预定义基调包括:

  • 专业的:此基调从产品或行业专家的角度进行编写,用科学客观的语言和事实陈述来提供专业感受。

  • 有帮助的:此基调从与客户共情并希望为其提供帮助的角度进行编写,使用友好、平易近人且直截了当的语言,使客户确信产品对其有帮助。

  • 有说服力的:此基调从坚信产品价值的角度进行编写,听起来有说服力且鼓舞人心,使用可引起客户共鸣并激发强烈情感的语言。默认情况下,

  • 大胆的:此基调从鼓舞客户进行大胆冒险的角度进行编写,使用强烈的行动号召性表达来激励和鼓舞客户。

  • 好玩的:此基调从轻松对待自己或生活的角度进行编写,使用有趣或古怪的语言,包括幽默和包含俚语的表达。

  • 精致的:此基调以销售优质产品的奢侈品牌风格进行编写,使用可让客户向往高质量和品位的语言,给人精致且优雅的感受。


自定义基调:通过从基调的下拉菜单中选择自定义,用户可以添加描述符来自定义基调,例如“诙谐有趣的”。创建自定义基调后,会作为选项给用户用于为创建描述的每种产品,除非用户将自定义基调标签替换为其他标签,例如“自信的”。


(5)支持使用特殊说明:用户在生成描述时可提供特殊说明,指定内容的特定需求。


当用户为产品描述生成文本时,可以直接向 Shopify Magic 提供说明,以指定内容长度或格式等内容。例如,用户可以添加一条说明,指定要编写的内容不超过 40 个字词、使用其他受支持的语言编写产品描述,或将一些字词替换为表情符号。


用户可以将说明编写为简单的短语,例如Include emoji(包含表情符号)、 Include 5 emoji(包含 5 个表情符号),或编写为更复杂的命令,例如Use regional sayings and slang from the American South(使用美国南部的地方谚语和俚语)。


用户可以多次尝试生成文本或调整说明的措辞,直到获得预期结果为止。


(6)支持用户反馈:用户可以向Shopify提供有关生成的建议的反馈,以标记任何不合适或有害的内容。


业务流程:

商品描述的自动文本生成后,用户可以将光标悬停在建议的内容上,然后执行以下操作之一:

-若要提供正面反馈,点击大拇指向上按钮。

-若要提供负面反馈,点击大拇指向下按钮。

从预定义的反馈类型中选择,然后提供要添加的任何其他详细信息。

点击发送以提交反馈。


4.非功能需求


4.1 性能要求

  • 快速响应:确保利用GPT API时的响应时间最小化,以提供流畅的用户体验。

  • 稳定性:系统应具有高可靠性,特别是在高流量时段。


4.2 安全性和合规性

  • 数据安全:确保与GPT API的所有交互符合数据安全和隐私标准。

  • 合规性:遵守相关法规,特别是在数据处理和隐私方面。


4.3 可用性

  • 易用性:界面设计应简洁直观,便于商家快速理解和使用。

  • 多平台适应性:确保在不同设备和平台上均提供良好体验。


5.数据需求


5.1 数据收集

  • 产品特性和关键字:收集用户输入的产品特性、关键字信息,以生成相关性高的产品描述。

  • 用户选定的基调:记录用户选择的预定义或自定义基调,以匹配描述的风格。

  • 特殊说明:收集用户提供的特殊说明,如内容长度限制、语言偏好、格式要求等。

  • 用户反馈:收集用户对生成文本的正面或负面反馈,包括反馈类型和详细信息。


5.2 数据处理

  • 文本生成:根据收集的数据(特性、关键字、基调、特殊说明)生成产品描述。

  • 反馈分析:分析用户反馈,用于优化文本生成模型和提升用户体验。


5.3 数据存储

  • 生成的描述:存储生成的所有产品描述版本及其相关数据。

  • 用户偏好和历史:保存用户的基调选择、特殊说明及历史操作记录。


6.技术需求


6.1 技术架构

基于OpenAI GPT的API集成:将GPT API集成到Shopify Magic中,用于文本生成。


6.2 系统和软件

前端:适应多种设备和浏览器的响应式设计。

后端:高效处理API请求和响应,以及与Shopify系统的无缝集成。


6.3 接口和集成

OpenAI API:集成OpenAI GPT API以实现文本生成功能。

Shopify API:确保与Shopify的现有系统和数据库的兼容性。


7.AI模型要求


7.1 模型接入和自定义

接入GPT模型:利用OpenAI提供的GPT模型进行文本生成。

模型自定义:根据Shopify Magic的特定需求,调整和优化GPT模型的使用。


7.2 特征适配和优化

关键词和基调处理:优化模型以适应不同的关键词和用户选择的基调。

特殊说明理解:使GPT模型能够理解和应用特殊说明,如语言和内容格式。


7.3 模型性能监控和评估

性能监控:定期评估GPT模型在Shopify Magic上的表现。

持续优化:根据用户反馈和使用数据,调整API使用策略,以优化性能和输出质量。


7.4 持续学习和优化

用户反馈整合:利用用户反馈不断优化模型的准确度和用户体验。

自我调整能力:开发模型的自我调整机制,以适应不断变化的市场和用户需求。


8.用户界面/用户体验要求


  • 简洁直观的界面设计,并为不同设备(桌面、iPhone、Android)上的操作流程和UI/UX设计差异。

  • 为移动端用户提供相比桌面端用户更简化的交互和视觉设计,可以减少特定的支持(例如特殊说明)

  • 明确的指示和反馈机制。

原型图<略>


9.假设和依赖


<略>


10.里程碑和时间线


<略>


11.风险和缓解措施


11.1 AI生成内容的准确性和相关性


风险:AI模型可能生成与产品不相关或不准确的描述。

应对措施:

  • 定期优化和调整AI模型(就这个案例而言,可能优化的是prompt和模型参数如温度),确保其理解最新的市场趋势和产品特性。

  • 提供用户反馈机制,收集用户对生成描述的满意度反馈,以持续改进模型。

  • 在用户界面上增加预览功能,让用户在发布前校对和编辑AI生成的内容。


11.2 用户对AI生成内容的信任度


风险:用户可能不信任或不满意AI生成的内容。

应对措施:

  • 提供案例研究和成功故事,展示AI生成内容的有效性和实际效果。

  • 在用户界面上提供编辑和个性化选项,让用户能够根据自己的需求定制内容。

  • 教育用户如何最有效地使用AI工具,包括选择合适的基调和关键词。


11.3 技术集成和兼容性问题


风险:与Shopify平台或OpenAI GPT模型的集成可能存在技术兼容性问题。

应对措施:

  • 在项目初期与技术团队密切合作,确保所有组件的兼容性和集成性。

  • 进行彻底的测试,包括单元测试、集成测试和用户接受测试。

  • 准备回退计划,以便在出现集成问题时能迅速恢复服务。


11.4 法律和合规风险


风险:生成的内容可能违反版权法或不符合特定地区的法律法规。

应对措施:

  • 定期审查生成的内容,确保其遵守相关的法律法规。

  • 嵌入合规性检查机制,自动过滤掉可能违反法律法规的内容。

  • 提供用户报告机制,允许用户报告任何可疑或不当的内容。



实际上,考虑到需要调用OpenAI的接口提供输入、获取输出,因此我们需要针对生成、修改、扩写、简化几种不同的具体操作场景,分别设计不同的Prompt来和GPT基础模型进行交互。

以“生成”为例,简单的prompt示意如下:

"Generate a product description for the following item:Product Title: [用户输入的产品标题]Features & Keywords: [用户输入的产品特点、关键词]Tone: [用户选择的基调]Special Instructions: [用户提供的特殊说明,如字数限制、语言偏好等]"

实际的prompt肯定会比这个要复杂,例如不同的预定义“基调”的说明。


而“修改”的prompt则可能是:

"Rewrite the following product description to make it more appealing:Original Description: [用户选择的现有描述]Tone: [用户选择的基调]Special Instructions: [用户提供的特殊说明,如字数限制、语言偏好等]"


02


上手体验


笔者近期买了华为智慧屏,就以此为例试试实际效果。


初次尝试时发现,即便我在“特殊说明”中要求其用中文生成描述,但是并没有作用(这应该和前面提到的“系统按店面默认语言”生成文本有关)。

因此我去掉了“中文”的要求继续尝试:

并选择不同的风格:

(功能和关键字)输入>>>

智慧双芯 240Hz鸿鹄画质 超级投屏 AI 慧眼

智慧能力:超级投屏(4K 投屏、一碰投屏、分屏投屏、分布式投屏、投屏高帧率低时延)、儿童关爱(坐姿&距离提醒、时长管控、内容管控、健康护眼)、自动光感调节、1080P 畅连通话、12 方畅连通话、小窗畅连通话、畅连人像追踪、畅连通话流转、畅连通话中手机屏幕共享、畅连消息、远程协助、三人 AI 健身、家庭 K 歌、家庭健身(穿戴设备&运动器械联动)、家庭影院(SOUND X 分布式组网)、家庭游戏(AI 体感游戏、大屏本地游戏、外接主机游戏)、华为分享、智慧语音助手、超级终端、超级桌面、AR 趣动健身、招一招

输出>>>

专业的:华为智慧屏S3 Pro配备75英寸4K高分辨率显示屏,具有240Hz刷新率和AI技术,提供卓越的观看体验。凭借超级屏幕镜像和儿童护眼等先进功能,这款电视非常适合智能健康的生活方式。


大胆的:准备好使用华为智慧屏 S3 Pro 75 英寸 4K 超投影 240Hz 超清全屏智能液晶游戏电视,将您的观看体验提升到新的水平。这款电视拥有强大的双核智慧引擎和 240Hz 画质,再加上轻松投射、连接和控制多个设备的能力,是那些渴望刺激和冒险的人们的终极选择。为您的家庭提供儿童看护、光线感应、Sound X 和 AI Fitness 等尖端功能,让您的娱乐栩栩如生并保持领先地位!


好玩的:沉浸在华为智慧屏S3 Pro的75英寸4K超高清屏幕中。凭借 240Hz 刷新率和 AI 增强的图像质量体验更高水平的游戏。通过 1080P 视频通话功能保持联系,并享受育儿提醒和 AI 健身游戏等功能。(240Hz、人工智能、4K)


精致的:华为智慧屏S3 Pro 75英寸4K超投240Hz超高清智能液晶电视体验极致奢华。其双芯片AI和超级投影技术等前沿功能重新定义了娱乐的意义。享受无缝连接、语音控制,甚至人工智能辅助的健身和游戏,以获得真正独特的体验。


有说服力的:华为智慧屏 S3 Pro 将您的客厅变成沉浸式体验。凭借 75 英寸 4K 显示屏和 240Hz 刷新率,尽情享受水晶般清晰的画质。利用 SuperCast、儿童保护和健身选项等人工智能功能,打造独一无二的娱乐体验。


有帮助的:使用华为智慧屏S3 Pro增强您的家庭娱乐体验。其智能双核处理器和240Hz HONOR显示屏可提供令人惊叹的视觉效果,而超级投影功能可实现低延迟、高帧率的屏幕共享。这款 75 英寸 4K 电视具有人工智能驱动的儿童看护和健身选项,以及无缝连接和语音控制,非常适合全家人使用。


同意采纳的描述会自动填入商品详情描述中,可以直接编辑样式、增加图片、视频等(即常规的商品详情页编辑功能)。

后续可在选中指定的内容文本后,进一步通过Magic功能进行“改述”“扩写”“简化”:

我在没有提供新输入的情况下,直接尝试扩写2次之后的输出>>>


使用华为智慧屏S3 Pro增强您的家庭娱乐体验。其智能双核处理器和240Hz HONOR显示屏可提供令人惊叹的视觉效果,而超级投影功能可实现低延迟、高帧率的屏幕共享。这款 75 英寸 4K 电视具有人工智能驱动的儿童看护和健身选项,以及无缝连接和语音控制,非常适合全家人使用。使用华为智慧屏 S3 Pro 升级您的家庭娱乐设置。其尖端的双核处理器和具有240Hz刷新率的HONOR显示屏保证了令人惊叹的视觉体验。凭借其先进的超级投影功能,您可以轻松地以高帧速率和最小的延迟共享屏幕。您的全家人都会喜欢人工智能驱动的儿童保育和健身选项,以及无缝连接和方便的语音控制。将您的娱乐提升到一个新的水平。 使用华为智慧屏S3 Pro升级您家庭的家庭娱乐。配备强大的双核处理器和 240Hz HONOR 显示屏,您将享受令人惊叹的视觉效果。此外,先进的超级投影功能可确保在高帧速率下实现流畅、低延迟的屏幕共享。这款 75 英寸 4K 电视具有人工智能驱动的儿童看护和健身选项,以及无缝连接和语音控制,非常适合您的所有娱乐需求。使用华为智慧屏S3 Pro提升您的观看体验。


03


体会与反思


从初步体验来看,和之前体验“腾讯会议AI小助手”和“淘宝问问”的感受差不多。


一方面,


  • 系统操作上非常简单,很容易理解;

  • 系统能够根据用户选择的语调生成不同风格的描述,且生成的描述与提供的功能和关键字输入高度相关,这显示了模型在理解和处理关键词方面的高效性


但是另一方面,


  • 虽然系统能够根据语调生成不同风格的描述,但在某些情况下,描述可能过于模板化,显得过于通用,缺乏真正的创意和个性化;
  • 在我尝试扩写多次后的输出中,描述看起来有些重复和不必要(当然这和我没有提供新的输入有很大关系)。
同时我们也都知道,商品详情页除了文本,还需要通过视频、图片等更具有吸引力的多媒体材料来吸引用户。因此从用户需求的角度,“商品描述生成器”也还有很大的改进空间(例如支持上传简单的产品图片、支持多模态输出)!

当然,我并不是真正的商家、没有足够的素材、操作上也是浅尝辄止,或许并没有发现到它的“魔力”所在,仅代表个人观点。

但我还是不得不说,大语言模型在实际的商业场景中落地,依然任重道远Gartner在2023发布的新兴技术成熟度曲线同样显示,生成式AI处于期望膨胀期(这意味着接下来会掉入泡沫破裂的低谷期,尽管预计将在两到五年内产生巨大效益):

由于该技术成熟度曲线中的技术尚处于早期阶段,其发展前景还存在很大的不确定性。对于这些处于萌芽阶段的技术而言,虽然部署的风险较大,但也可能会给早期采用者带来更大的收益。

Gartner研究副总裁Melissa Davis

以上,就是关于Shopify Magic中产品描述生成器这一功能的分享




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