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学习大模型的前沿技术与行业应用场景


产品设计|对话式 chatBI 系统建设(上篇)

发布日期:2025-04-13 06:39:49 浏览次数: 1588 作者:修炼数据产品
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利用LLMs构建对话式chatBI系统,降低数据分析门槛,提高智能性。

核心内容:
1. LLMs大模型技术在chatBI系统中的应用
2. 产品设计过程中的关键问题及解决方案
3. 知识库管理和多轮对话功能的重要性

杨芳贤
53A创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

背景:

基于 LLMs 大模型能力,通过 NLP 自然语言理解处理技术,业务部门以对话形式就能获取数据、同时自动生成 BI 图表(折线图、饼图 等),相比于从前拖拉拽自助化生成图表,如今大模型赋能进一步降低了数据分析的门槛,更显智能。 


通过研究“腾讯云 chatBI”、“网易数帆 chatBI”,对 LLMs 技术的理解,以产品经理视角切入,完成产品设计。 


先看下方 2 张效果图: 不得不说,结合 LLMs 之后的产品效果比较牛逼:一句话就可以出结果。



我先抛出几个问题,然后给出产品方案:

 

1. 用户输入的需求不明确怎么办? 

2. 如何让 LLMs 生成准确的 SQL 数据查询语句? 

3. 技术路线:Text2SQL 还是 Text2DSL? 

4. 系统如何自动化选择展示图表类型? 

5. LLMs 是否主动处理“数据建模”任务?


穿插一个趣图:

(我家傻喵在看我写公众号...笑屎!你它喵看得懂不?)



整体业务流程

DataNotes


1. 用户输入自然语言 
2. 用户意图识别 
3. RAG 知识召回 
4. LLMs 组装 SQL 查询语句 
5. 发起数据查询 
6. 自动生成图表展示

如何识别用户意图

DataNotes



罗列出用户可能的提问方式:

提问
提问分析
门店销量是多少?

缺少“时间周期”、“分析维度(例如要去统计哪些区域门店?)”

华东区域本月业绩完成情况?

在数据库中,只有“销量”、“订单数量”。并不存在这类词汇“业绩”

华东区域去年支出成本是多少?

非别名问题。在数据库中,不存在类似“成本”词汇,但是有“销售额”、“利润”

上个月大促活动期间销售额一共多少?

“大促活动”的时间是几号到几号呢?


给出产品解决方案:

提问:门店销量是多少?

通过功能“多轮对话”去追问用户,直到采集明确的需求信息


提问:华东区域本月业绩完成情况?

通过功能“RAG 知识库”去添加别名,将“业绩”映射成“销量”


提问:华东区域去年支出成本是多少?

通过功能“RAG 知识库”去添加 计算公式:成本=销售额-利润


 提问:上个月大促活动期间销售额一共多少?

通过功能“RAG 知识库”去添加 大促活动时间范围信息



在这个产品方案中,一共引入了 2 个功能: 
1. 知识库管理
2. 多轮对话


构建RAG知识库管理

DataNotes



知识库管理,是为了解决 LLMs 的通用型短板问题,因为企业存在大量的业务专有名词&知识,为了促进 LLMs 能够准确理解这些业务,从而准确识别用户意图,所以要去引入“知识库管理”功能。 

一般而言,知识库管理的数据类型是:结构化数据、非结构化数据。在产品设计时可以考虑允许人员导入 PDF 格式业务知识,或者按结构化形式创建录入表格数据,两者形式均可。

以结构化知识为例: 
知识 ID:rag_001 
知识名称:大促活动时间范围 
知识解释:是指 2024 年 5 月 2 日至 2024 年 5 月 12 日 
提问参考:2024 年 5 月份大促活动期间销售额一共多少?


多轮对话明确用户意图

DataNotes



为了完善用户需求信息,在交互层面采用“多轮对话”形式让需求更加完整。 多轮对话的过程目标是“完善用户需求”,核心目的是“精准识别用户意图”。

 在数据角度,多轮对话功能最终产出的结果是: 
1. 明确的分析主体 
2. 明确的分析维度 
3. 明确的时间范围 
4. 明确的意图分类(按指标展示 OR 图表展示) 

“上月华东地区门店的销售额是多少” 这是多轮对话的理想结果。 
1. 明确的分析主体:门店 
2. 明确的分析维度:华东地区门店 
3. 明确的时间范围:上月 
4. 明确的意图分类:销售额指标展示

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