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微软M365的Sales Copilot 正式上线啦！
这对出海企业有什么帮助呢？
这将在很大程度上改变我们的工作方式，可以在 CRM 和 Microsoft 365 组合数据上使用生成式 AI，通过 Sales Copilot 提供实时反馈，并辅助用户进行内容的生成，以此来提高工作效率，专注于客户关系的建立。
（Microsoft Viva Sales 于 2023 年 7 月更名为 Microsoft Sales Copilot）
Sales Copilot是内置于 Microsoft 工具和服务中的 AI 应用程序。通过将自然语言处理引入到应用程序中，给用户提供专业的建议和内容，提高用户工作效率。
比如，根据客户邮件上下文信息，通过AI快速生成邮件回复内容；或者当你和客户在Teams开完会议后，AI会自动生成会议纪要，并通过Outlook发送邮件联系人。
Sales Copilot 的使用场景？
一、AI 生成会议摘要：一键生成会议纪要，并且可以通过Outlook跨程序分享给联系人
二、AI 生成电子邮件：根据 CRM 数据、Microsoft Graph 和 Outlook 中的客户对话创建上下文邮件回复
三、智能对话：通过AI跟踪会议中说话者的情绪，帮助用户理解说话者意图
四、业务数据共享与协作：跨应用程序数据信息共享，比如将Outlook中的客户信息提取到Teams中，通过Teams与成员共享客户信息
五、Salesforce CRM /Dynamics 365集成：通过Sales Copilot登录CRM工具，在使用常用应用程序时，也可以实时编辑客户信息
六、数据同步：在常用应用程序（例如 Microsoft Teams 和 Outlook）中创建和编辑客户 CRM 数据，通过Sales Copilot 同步到CRM系统中
对于企业，Sales Copilot可以提供以下价值：
提高工作效率：Sales Copilot可以自动捕获和处理数据，减少销售人员的手动工作，让他们有更多时间专注于销售1。
提供销售智能：Sales Copilot可以利用Microsoft 365的客户参与数据和AI的强大功能来丰富数据集，为销售人员提供销售智能，帮助他们深入了解客户，从而更快地完成交易1。
提供实时见解：通过Microsoft Sales Copilot的关系见解和AI支持的指导，帮助销售人员在正确的时间以正确的方式与客户互动5。
提供自动化和上下文见解：通过将AI、自动化和实时见解融入销售人员的工作流程，让销售工作变得更轻松5。
提供销售团队的成功指导：通过自动化序列、智能预测和数据可视化，使销售人员能够提高绩效并遵循最佳做法5。
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