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AI产品设计与传统产品大不同，探索技术与体验的平衡艺术。

核心内容：
1. AI产品设计与传统设计的“脑回路”差异
2. 技术能力与交互设计的动态匹配原则
3. 根据AI技术能力选择交互策略的框架

杨芳贤

53A创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

最近在垂直领域AI产品设计摸爬滚打，踩了不少坑，惊觉和传统产品设计完全是两种"脑回路"。传统产品设计像搭积木，规则清晰、路径明确；AI设计却更像在迷雾中航行——以为抓住了灯塔，转头却被暗礁撞个正着。

直到今天看到Stone哥说的：

意图识别能力和交互设计要求成反比。

这是AI产品经理需要理解的。

——Stone

一语惊醒梦中人。

是时候重新思考下AI产品的设计逻辑~

附：

Stone哥和Jack做了个很棒的产品：https://www.allm.link/zh，可以一站式体验东西方AI大模型。

我用比较久了，有需要的朋友可以体验看看~

回归正题，我们聊聊 AI产品的设计逻辑，尤其是如何在技术能力和用户体验之间找到动态平衡。这个问题很有意思，因为AI产品的本质是“技术驱动”，但最终用户感知到的却是“体验”。如果技术太强而体验太差，用户会跑掉；如果体验设计太复杂，用户也会跑掉。技术能力和用户体验的动态平衡 是AI产品设计的核心。

一、AI产品设计的核心逻辑：技术是引擎性能，交互是智能驾驶系统

简单来说，AI产品的设计逻辑可以概括为：
“以技术能力为基准，用交互设计搭桥，通过动态校准实现用户认知负荷的最小化”。  

这句话听起来有点学术，但其实很好理解。  

这说的不就是小特么！！！

• 技术能力 是AI的“引擎性能”，决定了它能处理多复杂的任务、响应速度有多快。  
• 交互设计 是“智能驾驶系统”，包含自适应巡航（调节节奏）、车道辅助（引导路径）等功能，决定了用户如何与AI协作。

两者必须配合好：  

• 引擎性能强但驾驶系统僵化（比如全程强制高速运行）→ 用户操作压力大；  
• 引擎性能弱却交互复杂（比如频繁手动切换模式）→ 用户体验低效乏味。

底层逻辑 是：
AI的意图识别精度（比如理解“明天天气”这类明确需求的能力）决定了用户需要付出的“交互成本”（操作步骤、输入精度等）。二者需像智能变速箱一样动态匹配，才能让用户觉得“丝滑流畅”。  

举个例子：  

• 如果AI能精准理解“播放周杰伦的歌”，用户无需任何操作，直接听到音乐——引擎全速运转，驾驶系统完全托管。  
• 但如果AI处理“帮我设计PPT”这类模糊需求时，交互系统会主动介入，通过分页确认、风格选择等步骤降低用户表达成本——如同变速箱自动降档，调节任务节奏以适配引擎能力。

二、设计原则与框架：技术强就“无感”，技术弱就“引导”

AI产品设计的核心是根据技术能力的强弱，选择合适的交互策略。这里有个简单的框架：

1. 基础原则：技术强弱决定交互设计的复杂度

2. 分步设计逻辑：需求分层、技术评估、交互匹配

三、典型应用场景设计：不同场景下的策略选择

1. 对话类AI（如ChatBot）

• 技术强场景：直接开放对话（比如用户问“明天天气如何”）。  
  

• 技术弱场景：提供选项引导（比如用户说“想咨询理财”，弹出“基金/股票/储蓄”按钮）。

2. 工具类AI（如智能剪辑软件）

• 高能力场景：语音指令“自动添加转场特效”。  
  

• 低能力场景：提供“特效模板库”供用户选择，同时记录模板使用数据训练模型。

3. 决策类AI（如投资建议）

• 高风险场景：即使意图识别准确，仍需强交互确认（比如“您确定要买入XXX股票吗？当前PE值已达历史高位”）。  
• 低风险场景：一键执行（比如“根据您的风险偏好，已自动定投沪深300指数”）。

四、设计陷阱与规避：别踩坑，别让用户跑掉

1. 过度依赖技术

2. 过度设计交互

3. 静态设计思维

五、AI产品设计的平衡艺术

AI产品设计的核心公式是：

关键思维是：
技术是体验的上限，交互是体验的兜底——二者需要像“齿轮咬合”一样协同演进。  

通过这一逻辑，应该/可能/大概可以系统性地设计出既不过度承诺技术能力，也不让用户承担不合理交互成本的产品方案。