本文最初发表在Transform with Google Cloud 博客上。它于 2024 年 4 月 12 日首次发布;上次更新新用例时间为 2024 年 9 月 24 日。

当我们在 Google Cloud Next '24 期间首次发布这篇博文时，我们展示了整个活动的数百个最佳用例中的 101 个。现在，随着全球客户继续将生成式 AI 投入使用，我们将另外 84 个添加到列表中。

数以百计的 Google Cloud 客户现在已经将 AI 代理和通用 AI 解决方案投入生产，其中许多客户看到了实实在在的投资回报。他们已经开始依赖 Google Cloud 技术，包括 AI 基础设施、Gemini 模型、Vertex AI 平台、Google Workspace 和 Google Distributed Cloud。

客户agent

与出色的销售和服务人员类似，客户agent能够仔细倾听，了解您的需求，并推荐合适的产品和服务。它们可以跨渠道（包括 Web、移动设备和销售点）无缝工作，并且可以通过语音和视频集成到产品体验中。

1.阿拉斯加航空公司正在开发自然语言搜索，为旅行者提供由 AI 提供支持的对话体验，类似于与知识渊博的旅行社互动。该聊天机器人旨在简化旅行预订、增强客户体验并加强品牌形象。

2. Bennie Health 使用 Vertex AI 为其创新的员工健康福利平台提供支持，提供可操作的见解并简化数据管理，以提高员工和人力资源团队的效率和决策能力。

3. Beyond 12 是一家专注于学生赋权的技术支持型非营利组织，它开发了一款 AI 驱动的大学教练，为第一代学生提供可扩展的教练，可通过文本、应用程序和网络获得。

4. CareerVillage 正在开发一款名为 Coach 的应用程序，以增强求职者，尤其是代表性不足的年轻人的职业准备能力;目前已经开展了 35 项职业发展活动，目标是到明年达到 100 多项。

5. Character.ai 使用全套 Google Cloud AI 服务（包括用于模型训练和日常运营）构建了逼真的对话式聊天平台，使其能够每天不间断地管理 TB 级对话。

6. Click Therapeutics 开发旨在治疗疾病的处方数字疗法。其临床运营团队利用 Gemini for Google Workspace 将复杂的运营数据转化为可操作的见解，以便快速找到简化临床试验中患者体验的方法。

7. 电动方程式现在可以将长达两小时的比赛评论总结成任何语言的 2 分钟播客，并结合车手数据和正在进行的季节性故事情节。

8. 通用汽车的 OnStar 增加了新的 AI 功能，包括由 Google Cloud 的对话式 AI 技术提供支持的虚拟助手，能够更好地识别说话者的意图。

9. Gojek 是一家总部位于印度尼西亚的超级应用程序，推出了“Dira by GoTo AI”，这是一款集成到其 GoPay 服务中的印度尼西亚语 AI 驱动的语音助手，允许客户使用语音命令来消除打字和滚动，并以更少的步骤完成账单支付和汇款等任务。

10. 电子商务服务提供商 GroupBy 开发了一个由 Vertex AI Search for Retail 提供支持的 AI 优先搜索和发现平台。该解决方案经过精心设计，旨在优化收入、增强品牌忠诚度并推动 B2C 和 B2B 零售商的销售增长。

11. Hotelplan Suisse 构建了一个经过企业旅游专业知识培训的聊天机器人，以实时回答客户查询，成功后，它计划使用 gen AI 来创建旅游内容。

12. Justicia Lab 正在开发一种人工智能驱动的助手，将简化寻求庇护者和移民的法律程序;通过上传法律信函或文档中的图片，用户可以提取有价值的信息，然后获得个性化指导和后续步骤。

13. Mercado Libre 使用 Vertex AI Agent Builder 的 AI 嵌入，将语义搜索整合到其数字购物平台中，这大大改善了拉丁美洲超过 2 亿消费者的产品推荐和可发现性。

14. 摩托罗拉的 Moto AI 利用 Gemini 和 Imagen 帮助智能手机用户通过对话摘要、通知摘要、图像创建和自然语言搜索等功能将生产力、创造力和乐趣提升到新的水平——所有这些都具有基于 Google 搜索的可靠响应。

15. mRelief 构建了一个可通过短信访问的 AI 聊天机器人，以简化美国 SNAP 食品援助计划的申请流程，提供易于理解的资格信息和几分钟而不是几天的直接帮助。

16. Personal AI 提供了一种“个人语言模型”，仅使用一个个人或品牌的数据，并允许他们控制和拥有这些数据的使用方式。它基于您自己的数据、事实和观点构建，可创建响应式交互式消息传递体验，帮助人们提高工作效率并加深关系。

17. PODS 与广告公司 Tombras 合作，使用 Gemini 创建了“世界上最聪明的广告牌”——这是其卡车上的一个活动，可以适应纽约市的每个社区，并根据数据实时变化。它在短短 29 小时内袭击了所有 299 个社区，创造了 6,000 多个独特的头条新闻.

18. Quora 开发了 Poe，这是它自己的生成式 AI 平台，供人们发现 AI 驱动的机器人并与之聊天，包括 Gemini、Anthropic 的 Claude、Meta 的 Llama 和 Mistral 的 Large 2，其中许多机器人都托管在 Google Cloud 专门构建的 AI 基础设施上。

19. ScottsMiracle-Gro 在 Vertex AI 上构建了一个 AI 代理，为消费者提供量身定制的园艺建议和产品推荐。

20. Snap 在其“My AI”聊天机器人中部署了 Gemini 的多模式功能，此后在美国的 Snapping to My AI 的参与度提高了 2.5 倍以上.

21. Tabiya 构建了一个对话界面 Compass，帮助年轻人找到就业机会;该平台提出问题并请求信息，提取技能和经验并将其与适当的角色相匹配。

22. Telecom Italia （TIM） 实施了由 Google 提供支持的语音代理来处理许多客户呼叫，将效率提高了 20%。

23. UPS Capital 推出了 DeliveryDefense Address Confidence，它使用机器学习和 UPS 数据为发件人提供置信度分数，以帮助他们确定成功递送的可能性。

24. 美国大众汽车公司在 myVW 应用程序中构建了一个虚拟助手，驾驶员可以在其中浏览他们的车主手册并提出问题，例如“我如何更换漏气的轮胎”或“这个数字驾驶舱指示灯是什么意思？用户还可以使用 Gemini 的多模式功能，只需将智能手机摄像头对准仪表板，即可在指示灯上查看有用的信息和上下文。

25. ADT 正在建立一个客户代理，以帮助其数百万客户选择、订购和设置他们的家庭安全。

26. 阿拉斯加航空公司正在使用先进的 AI 技术开发个性化的旅行搜索体验，创建超个性化的推荐，通过 AI 生成的内容尽早吸引客户并培养忠诚度。

27. 百思买今年夏天正在使用 Gemini 推出一个生成式 AI 驱动的虚拟助手，它可以解决产品问题、重新安排订单交付、管理 Geek Squad 订阅等;店内和数字客户服务人员也获得了 Gen-AI 工具，以便在客户需要帮助的任何地方更好地为客户服务。

28. 德克萨斯州中部地区交通管理局正在使用 Vertex AI 实现交通运营现代化，以实现更顺畅、更高效的旅程。

29. Etsy 使用 Vertex AI 训练来优化他们的搜索推荐和广告模型，为买家提供更好的上市建议并帮助卖家发展业务。

30. 洲际酒店及度假村正在构建一个生成式人工智能聊天机器人，以帮助客人直接在IHG One Rewards移动应用程序中轻松规划他们的下一个假期。

31. ING Bank 旨在提供卓越的客户体验，并为员工开发了一款 gen-AI 聊天机器人，以增强自助服务能力并提高客户查询的回答质量。

32. Magalu 是巴西最大的零售商之一，已将客户服务置于其 AI 战略的中心，包括使用 Vertex AI 创建“Lu's Brain”，为 Magalu 的流行品牌角色 Lu 的交互式对话代理提供支持（该 3D 机器人在 TikTok 和 Instagram 之间拥有超过 1400 万粉丝）。

33. 梅赛德斯奔驰将在其在线商店中注入电子商务功能，并配备 gen AI 驱动的智能销售助手。梅赛德斯还计划在其呼叫中心扩大对 Google Cloud AI 的使用，并使用 Vertex AI 和 Gemini 来个性化营销活动。

34. Oppo/OnePlus 正在将 Gemini 模型和 Google Cloud AI 整合到他们的手机中，以提供创新的客户体验，包括新闻和录音摘要、AI 工具箱等。

35. 三星正在将 Gemini Pro 和 Imagen 2 部署到他们的 Galaxy S24 智能手机上，以便用户可以利用文本摘要、组织和神奇的图像编辑等惊人功能。

36. 明尼苏达州驾驶员和车辆服务部通过双向实时翻译帮助非英语人士获得执照和其他服务。

37. 佩珀代因大学的学生和教职员工会说多种语言，借助 Google Meet 中的 Gemini，他们可以从实时翻译字幕和笔记中受益。

38. Sutherland 是一家领先的数字化转型公司，专注于将人类专业知识与 AI 相结合，包括通过自动显示建议的回复和实时自动化洞察来增强其面向客户的团队。

39. Target 使用 Google Cloud 为 Target 应用程序和 Target.com 上的 AI 解决方案提供支持，包括个性化的 Target Circle 优惠和星巴克在他们的路边取货解决方案 Drive Up 上。

40. 印度尼西亚电子商务领导者 Tokopedia 正在使用 Vertex AI 来提高数据质量，将销售的独特产品增加了 5%。

41. 在实施 Vertex AI 搜索后，US News 在点击率、页面停留时间和页面流量等关键指标方面产生了两位数的影响。

42-45. 联合圣保罗银行、麦格理银行和丰业银行正在探索一代人工智能的潜力，以改变我们的生活、工作、银行业务和投资方式，特别是新技术如何提高银行业的生产力和运营效率。

员工代理

员工代理帮助员工提高工作效率并更好地协作。这些代理可以简化流程、管理重复性任务、回答员工问题以及编辑和翻译关键通信。

46. 2bots 提供使用 Google Cloud 的 AI 解决方案构建的技术解决方案，例如聊天机器人和虚拟代理;这些智能聊天机器人和内容生成工具正在改变公司与客户互动的方式。

47. Augment 正在构建一个 AI 个人助理，它提供增强的笔记功能并在您的应用程序中收集信息，包括日历、电子邮件、文本和社交媒体，以便用户可以更快、更轻松地找到个人信息并保持他们的生活井井有条。

48. Bayes Impact 构建人工智能产品以支持非营利组织，其旗舰产品 CaseAI 是一个数字案例管理器，它与非政府组织的当前系统集成，为根据受益人的独特历史量身定制的行动计划添加智能功能;社工平均每周节省 25 小时的工作时间。

49. Bell Canada 为其商业客户构建了可定制的联络中心解决方案，提供 AI 驱动的座席来联系呼叫者，以及 Agent Assist，当人工座席在线时进行监听，提供建议和情绪分析。AI 为客户运营节省了 2000 万美元。

50. Best Buy 可以使用 Contact Center AI 实时生成对话摘要，使实时座席能够全神贯注于了解和支持客户，从而将平均通话时间和通话后工作减少 30 到 90 秒。客户和代理商都表示满意度有所提高。

51. 智利海鲜公司 Camanchaca 仅用了六周时间就开发了 Elon，这是一个虚拟助手，旨在通过数字渠道提供更高效的客户服务，增强 Camanchaca 的客户互动。

52. Certify OS 正在自动对医疗保健网络的医疗提供商进行认证、许可和监控，从而减轻耗时且通常孤立的信息负担。

53. Mark Cuban 的 Cost Plus Drugs 广泛使用 Gemini for Google Workspace，估计员工仅通过 Gmail 中的 AI 功能就平均每周节省 5 小时。Gemini 还通过 AI 生成的转录和制药实验室结果或 FDA 合规性文档的自动格式化等功能简化了耗时的手动流程。

54. Dun & Bradstreet 与 Gemini 一起构建了一个电子邮件生成工具，帮助卖家为其研究服务为潜在客户和客户创建量身定制的个性化通信。该公司还开发了智能搜索功能来帮助用户进行复杂的查询，例如，“找到该领域所有 ESG 评级较高的公司。

55. 英格兰足协正在根据英足总的历史和当前球探报告训练 Vertex AI，以便将它们转化为简洁的摘要，帮助国家队发现未来的人才。

56. Fireflies.ai 可以转录、总结和分析会议、录音和其他语音对话，以节省时间并改善团队之间的协作和信息共享。

57. 泛非数字服务公司 Fluna 使用 Vertex AI、Document AI 和 Gemini 1.5 Pro 自动分析和起草法律协议，在确保敏感信息安全可靠的同时，实现了 92% 的数据提取准确率。

58. 巴西最大的血库 Hemominas 与 Xertica 合作开发了一个全渠道聊天机器人，用于寻找和安排献血者，简化流程并提高效率。AI 解决方案有可能通过吸引更多献血者和优化血液供应管理，每年挽救五十万人的生命。

59. Hiscox 使用 BigQuery 和 Vertex AI 为保险公司创建了第一个 AI 增强的潜在客户承保模型，将复杂风险的报价自动化并加快，从三天缩短到几分钟。

60. LiveX AI 提供 AI 代理，可快速增强产品教育、提高客户转化率、减少客户流失并提供个性化的客户支持，目标是在客户旅程中为每个人提供无缝的 VIP 体验。

61. Opportunity@Work 正在应用一代人工智能来扩展一套软件工具和 API，帮助雇主识别“STAR”求职者——“通过社区大学、兵役和在职经验等替代途径获得技能”——帮助填补紧张市场中的职位并扩大机会。

62. QuantumMetric 推出了由 Gemini Pro 提供支持的 Felix AI，以简化数字分析和决策。Felix AI 会自动汇总用户的 Web 或移动会话，并将最重要的时刻整合成简短、可读的摘要，供客户服务人员使用。

63. 大型人力资源服务和人才提供商 Randstad 正在其整个组织内使用 Gemini for Workspace 来转变其工作文化，从而打造一个更具文化多样性和包容性的工作场所，病假天数减少了两位数。

64. Sprinklr 将 Sprinklr AI+ 构建到其统一的客户体验管理平台中，为品牌提供用于客户服务、洞察、社交媒体管理和营销的 gen AI 功能，这些功能内置了企业级治理、安全性和数据隐私。

65. Thomson Reuters 将 Gemini Pro 添加到其批准供员工使用的大型语言模型套件中;凭借其 200 万个令牌的上下文窗口，Gemini 使某些任务的处理速度提高了 10 倍，并且可以在上下文中处理整个文档。

66. Warner Bros. Discovery 使用 Vertex AI 构建了一个 AI 字幕工具，总体成本降低了 50%，并且在不使用机器学习的情况下手动为文件添加字幕所需的时间减少了 80%。

67. 美国空军构建了一个新的概念验证门户，用于搜索、浏览和阅读电子发布的 PDF——所有这些都在 90 天的期限内完成，该门户利用了 Vertex AI 搜索和对话的预构建工具和速度。

68. 艾利丹尼森为员工提供生成式 AI 支持，以实现安全、灵活和无国界的协作，从而提高生产力，从而推动增长。

69. 纽约梅隆银行 （Bank of New York Mellon） 构建了一个虚拟助手，帮助员工查找相关信息和问题的答案。

70. 拜耳正在构建一个放射学平台，该平台将协助放射科医生进行数据分析、智能搜索，并创建满足监管批准所需医疗保健要求的文件。这家生物科学公司还利用 BigQuery 和 Vertex AI 更高效地开发其他数字医疗解决方案和药物。

71. 百时美施贵宝正在使用 Vertex AI 和 Google Workspace 转变其临床试验的文档流程。现在，科学家们需要数周时间的文档现在只需几分钟即可完成初稿。

72. BenchSci 开发生成式人工智能解决方案，使科学家能够理解生物研究中的复杂联系，从而节省时间和财力，并最终更快地为患者带来新药。

73. Cintas 正在使用 Vertex AI Search 为客户服务和销售团队开发一个内部知识中心，以便轻松找到关键信息。

74. 该州的医疗保健市场 Covered California 正在使用 Document AI 在居民申请保险时自动执行部分文档和验证过程，从而帮助改善消费者和员工的体验。

75. 巴西最大的医疗诊断公司 Dasa 正在帮助医生更快地发现测试结果中的相关发现。

76. DaVita 利用 DocAI 和医疗保健 NLP 来改变肾脏护理，包括分析病历、发现关键的患者见解和减少错误。AI 使医生能够专注于个性化护理，从而显著改善医疗保健服务。

77. Discover Financial 帮助他们的 10,000 名联络中心代表在通话期间搜索和综合详细政策和程序的信息。

78. HCA Healthcare 正在测试 Cati，这是一种虚拟 AI 护理人员助理，有助于确保在一个护理人员轮班结束和另一个护理人员轮班开始时护理的连续性。他们还使用 gen AI 来改进耗时任务（例如临床文档）的工作流程，以便医生和护士可以更专注于患者护理。

79. The Home Depot 构建了一个名为 Sidekick 的应用程序，可帮助商店员工管理库存并保持货架库存;值得注意的是，Vision Models 可帮助员工确定要采取的行动的优先级。

80. 洛杉矶公羊队正在全面利用人工智能，从内容分析到球员球探。

81. 麦当劳将在其数千家餐厅中利用数据、人工智能和边缘技术来更快地实施创新并增强员工和客户体验。

82. Pennymac 是一家总部位于美国的领先全国抵押贷款机构，正在包括人力资源在内的多个团队中使用 Gemini，其中 Gemini 在 Docs、Sheets、Slides 和 Gmail 中帮助他们加快招聘、雇用和新员工入职。

83. 全球最大的汽车供应商罗伯特·博世 （Robert Bosch） 通过一代人工智能驱动的解决方案彻底改变了营销方式，简化了流程，优化了资源分配，并最大限度地提高了 100+ 分散部门的效率。

84. 金融服务行业的通信平台 Symphony 使用 Vertex AI 帮助金融和交易团队跨多个资产类别进行协作。

85. Uber 正在使用 AI 代理来帮助员工提高工作效率、节省时间并更有效地工作。对于客户服务代表，他们推出了新工具，这些工具可以汇总与用户的通信，甚至可以从以前的互动中揭示上下文，因此一线员工可以更有帮助和更有效。

86. 美国退伍军人事务部正在边缘使用 AI 来改进服役人员和退伍军人的癌症检测。增强现实显微镜 （ARM） 部署在世界各地的远程军事治疗设施中。该原型设备正在帮助病理学家更快、更准确地发现癌症。

87. 美国专利商标局通过实施人工智能驱动的技术，提高了其专利和商标审查流程的质量和效率。

88. Verizon 正在使用生成式 AI 来帮助网络运营和客户体验团队更快地获得他们需要的答案。

89. 维多利亚的秘密正在测试人工智能驱动的代理，以帮助他们的店内员工找到有关产品可用性、库存以及合身和尺码技巧的信息，以便他们更好地为客户量身定制推荐。

90. 沃达丰使用 Vertex AI 搜索和理解与 800 多家通信运营商签订的 10,000 多份合同中的特定商业条款和条件

91. WellSky 正在整合 Google Cloud 的医疗保健和 Vertex AI 功能，以减少在工作时间之外完成文档所花费的时间。

92. 澳大利亚领先的零售商 Woolworths 通过 Google Workspace 产品中的“帮我写”功能，为 10000 多名行政员工增强了员工在沟通方面的信心。它还使用 Gemini 创建下一代促销活动，以及快速协助客户服务代表实时总结之前的所有客户互动。

93-97. Box、Typeface、Glean、CitiBank 和 Securiti AI 讨论了在整个企业中开发 AI 驱动的应用程序，并为营销、金融服务和 HR 用例提供可衡量的投资回报。

98-99. Highmark Health 和 Freenome 与 Bristol Myers Squibb 一起探索 AI 如何提高护理提供、药物发现、临床试验规划和将药物推向市场的效率和创新。

代码代理

代码代理正在帮助开发人员和产品团队更快、更好地设计、创建和操作应用程序，并增加新语言和代码库。许多组织的工作效率已经实现了两位数的增长，从而实现了更快的部署和更清晰、更清晰的代码。

100. Labelbox 构建了一个完全托管的 AI 模型评估解决方案，直接集成到 Vertex AI 平台中，允许 Google Cloud 用户无缝启动人工评估工作并设置具体的评估标准，例如问答和总结;这简化并加速了部署具有更高信任和权威的人机协同 AI 系统的能力。

101. 全球家居装修零售商 Leroy Merlin 使用 Vertex AI 开发了其拉取请求分析器。此生成式 AI 解决方案总结了代码更改，可帮助开发人员更快地了解项目并提高代码审查效率。

102. 产品开发平台 Linear 构建了 Similar Issues，该功能使用 AI 来检测和防止重复或重叠的工单，并确保更清晰、更准确的数据表示。

103. Magic 正在构建一个具有 1 亿个代币上下文窗口的开发人员平台，因此组织可以上传非常大的代码库，并使用 gen AI 辅助更轻松地查询和构建它们。

104. Pinecone 为开发人员提供基础设施来构建准确、安全和可扩展的 AI 应用程序，使公司可以轻松地在其专有数据中构建 AI 应用程序，以用于 AI 搜索、检索增强生成、编码代理等。

105. Regnology 使用 Gemini 1.5 Pro 构建了 Ticket-to-Code Writer 工具，以自动将错误票证转换为可操作的代码，从而显着简化了软件开发过程。

106. Weights & Biases，一个为开发者提供AI工具的创造者，创建了W&B Weave，这是一个轻量级的工具包，用于跟踪、评估和调试使用Gemini构建的一代AI应用程序，因此团队可以自信地从演示走向生产。

107. Capgemini 一直在使用 Code Assist 来提高软件工程的生产力、质量、安全性和开发人员体验，初步结果表明编码工作量增加，代码质量更稳定。

108. 德国商业银行正在通过 Code Assist 强大的安全性和合规性功能提高开发人员的效率。

109. Quantiphi 在其 Code Assist 试点期间，开发人员的工作效率提高了 30% 以上。

110. Replit 开发人员将通过 Replit 的软件开发 AI Ghostwriter 访问 Google Cloud 基础设施、服务和基础模型，而 Google Cloud 和 Workspace 开发人员将可以访问 Replit 的协作代码编辑平台。

111. 西雅图儿童医院正在使用 AI 来提高数据工程生产力并加速开发。

112. 图灵正在其私有代码库上定制 Gemini Code Assist，为他们的开发人员提供高度个性化和上下文相关的编码建议，这些建议将生产力提高了约 30%，并使日常编码更加愉快。

113. Wayfair 试用了 Code Assist，那些使用代码代理的开发人员能够比以前快 55% 地设置他们的环境，在单元测试期间代码性能提高了 48%，60% 的开发人员报告说他们能够专注于更令人满意的工作。

 数据代理

数据代理就像拥有触手可及的知识渊博的数据分析师和研究人员。他们可以帮助回答有关内部和外部资源的问题，综合研究，开发新模型——最重要的是，帮助找到我们甚至还没有想过要问的问题，然后帮助获得答案。

114. 180Seguros 正在通过 Google Cloud AI 和 BigQuery 为其员工数据管理平台提供支持，以改进运营指标跟踪，从而将查询时间缩短 3 倍。

115. Addy AI 正在通过在 Vertex AI 上训练的自定义 AI 模型帮助抵押贷款机构和银行自动化他们的贷款流程。例如，该平台可以从带有大量附件的冗长电子邮件线程中提取贷款机会详细信息。

116. 拜耳作物科学开发了 Climate FieldView，这是一个综合农业平台，拥有 250 多层数据和数十亿个数据点;人工智能驱动的建议使农民能够设计和监测他们的田地，以提高产量和高效施肥，同时减少碳排放。

117. 芝商所正在构建一个首创的基于云的大宗商品交易平台，该平台内置了人工智能工具，为芝商所的交易客户提供更深入的见解和更智能的交易，以及对不会中断现有交易流程的新交易策略的快速实验。

118. Digits 正在为初创公司和小型企业开发下一代会计软件;使用 AI 驱动的簿记、费用管理和财务分析，Digits 使企业主能够实现财务清晰度并专注于增长。

119. 动物健康领域的领导者 Elanco 已经实施了一个 gen AI 框架，支持关键业务流程，例如药物警戒、客户订单和临床洞察。该框架由 Vertex AI 和 Gemini 提供支持，自去年推出以来，估计投资回报率为 190 万美元。

120. Full Fact 是一家总部位于英国的非营利组织，在 18 个国家/地区致力于打击错误信息，现在正在使用 gen AI 来主动监控故事，以便其 30 个事实核查合作伙伴组织可以专注于解决特定索赔和有害信息。

121. Fullstory 是一个数字行为数据平台，正在构建分析和总结网站上用户行为的能力，以创造更明智和丰富的聊天机器人体验;响应更相关、更准确，最终提高虚拟代理绩效和客户体验

122. 马来西亚基础设施和物业管理公司 Gamuda Berhad 已将 Gemini 支持的对话代理集成到其基于云的 Tunnel Insight 平台中，在施工项目期间提供更快的信息和见解。

123. IntelligenciaAI 正在使用 AI 模型研究新型新药，依靠 Google Cloud 的 AI 优化基础设施来提供准确和透明的可扩展研究，以满足严格的医学需求。

124. IPRally 建立了一个定制的机器学习平台，该平台对全球 1.2 亿多份专利文件的文本使用自然语言处理，创建了一个准确、易于搜索的数据库，每周增加 200,000 多个新来源。

125. Ipsos 为其市场研究团队构建了一个数据分析工具，无需向数据分析师提出耗时的请求，该工具由 Gemini 1.5 Pro 和 Flash 型号以及 Grounding 与 Google 搜索提供支持，以提高同时期搜索信息的实际准确性。

126. Materiom 是一家初创公司，致力于研究零浪费、生物基替代品，以替代塑料等化石燃料制造的产品，它正在创建一个生成人工智能工具，使企业家能够开发具有广泛应用的新型可堆肥材料;AI 提供更快的研究和信息收集，以加快开发过程。

127. Mendel 构建了一个临床 AI 系统，旨在打破医疗数据中长期存在的孤岛，提高准确性、可访问性，并最终提高患者的健康结果。

128. NeuroPace 是一家医疗设备公司，它构建了一个解决方案，可以快速确定最适合不同患者的有效癫痫治疗方案;通过分析脑电波模式，它可以找到相似的患者并应用成功的疗法，从而简化个性化护理。

129. 智利食品科技公司 NotCo 与 Eleven Solutions 合作开发了一款由 Gemini 提供支持的对话式 AI 聊天机器人;聊天机器人彻底改变了数据访问方式，使员工能够即时查询其 SAP 系统并获得实时洞察，从而更快地做出数据驱动的决策。

130. 拉丁美洲最大的资产管理公司 SURA Investments 为员工开发了一种基于人工智能的分析模型，使他们能够更好地了解客户需求并改善客户体验和满意度。

131. AI21 Labs 提供了一个名为 Contextual Answers 的 BigQuery 集成，允许用户通过对话方式查询数据并快速获得高质量的答案。

132. Anthropic 与 Google Cloud 合作，在 Vertex AI 上提供其 Claude 3 模型系列——为组织提供更多模型选项，以实现智能、速度、成本效益和企业用例的愿景。

133. 小行星研究所正在使用人工智能在现有天文数据中发现隐藏的小行星。对于研究太阳系演化的天文学家、希望执行小行星任务的投资者和企业，以及我们所有希望防止未来大型小行星撞击地球的人来说，这是一个主要关注点。

134. Contextual 正在与 Google Cloud 合作，为企业提供基于内部知识库的完全可定制、值得信赖、具有隐私意识的 AI。

135. Cox 2M 是 Cox Communications 的商业物联网部门，能够使用 AI 驱动的分析做出更智能、更快速的业务决策。

136. 企业 AI 解决方案开发商 Essential AI 正在使用 Google Cloud 的 AI 优化 TPU v5p 加速器芯片来训练自己的 AI 模型。

137. 意大利最大的保险提供商 Generali Italia 使用 Vertex AI 构建模型评估管道，帮助 ML 团队快速评估性能并部署模型。

138. Globo 是巴西最大的媒体网络之一，它正在使用服务扩展和媒体 CDN，通过实时阻止盗版流来打击直播活动期间的盗版行为。

139. 金州勇士队正在使用人工智能来改善其 Chase Center 应用程序中的球迷体验内容。

140. Hugging Face 正在与谷歌在开放科学、开源、云和硬件方面合作，使公司能够使用 Hugging Face 和 Google Cloud 硬件和软件的最新开放模型构建自己的人工智能。

141. 韩国科技公司 Kakao Group 旗下的 Kakao Brain 构建了一个大规模的 AI 语言模型，该模型是市场上最大的韩国特定 LLM，拥有 660 亿个参数。他们还开发了一个名为 Karlo 的文本到图像生成器。

142. 妙佑医疗国际通过 Vertex AI 搜索为其数千名科研人员提供了 50 PB 的临床数据，从而加速了多种语言的信息检索。

143. 迈凯伦赛车正在使用 Google AI 在比赛和训练期间获得精确到毫秒的洞察力，以获得竞争优势。

144. Mercado Libre 正在测试 BigQuery 和 Looker，以优化与送货公司和航空公司的容量规划和预订，以更快地完成发货。

145. Mistral AI 将使用 Google Cloud 的 AI 优化基础设施，进一步测试、构建和扩展其 LLMs，同时受益于 Google Cloud 的安全和隐私标准。

146. MSCI 使用 Vertex AI、BigQuery 和 Cloud Run 的机器学习来丰富其数据集，帮助我们的客户深入了解大约 100 万个资产位置，以帮助管理与气候相关的风险。

147. NewsCorp 正在使用 Vertex AI 帮助搜索 30,000 个来源的数据，每天更新 25 亿篇新闻文章。

148. Orange 在 26 个国家/地区开展业务，每个国家/地区都必须保留本地数据。他们正在使用 Google Distributed Cloud 上的 AI 来提高网络性能并提供响应速度超快的翻译功能。

149. Spotify 利用 Dataflow 大规模生成 ML 播客预览，他们计划不断突破数据工程和数据科学的可能性，为客户和创作者打造更好的体验。

150. UPS 正在构建其整个配送网络的数字孪生，以便员工和客户都可以随时查看包裹的位置。

151. Workday 在 Vertex Search and Conversation 中使用自然语言处理，使技术和非技术用户更容易获得数据见解。

152. Woven — 丰田对未来移动出行的投资 — 正在与 Google 合作，利用大量数据和 AI 来实现自动驾驶，并由 Google Cloud AI Hypercomputer 上的数千个 ML 工作负载提供支持。这导致总拥有成本节省了 50% 以支持自动驾驶。

152-153. 佛罗里达州布劳沃德县和南加州爱迪生正在利用地理空间功能和人工智能来改进基础设施规划和监测，产生新的见解，并为当今和未来面临气候挑战的社区创造区域复原力。

154-155. Kinaxis 和 Dematic 正在构建数据驱动的供应链，以解决物流用例，包括场景建模、规划、运营管理和自动化。

156-157. NOAA 和美国国际开发署是使用 Google Cloud AI 来解锁关键数据洞察以简化运营和改善任务结果的美国政府机构之一——所有这些都以负责任的 AI 为重点。

 安全代理

安全代理通过从根本上提高调查速度、自动化监控和响应以提高警惕性和合规性控制来协助安全操作。它们还可以帮助保护数据和模型免受网络攻击，例如恶意提示注入。

158. Apex Fintech 正在使用 Gemini in Security 将复杂威胁检测的编写速度从几小时缩短到几秒钟。

159. Exabeam 在其 New-Scale Security Operations Platform 中为安全分析师构建了一个生成式 AI 副驾驶。

160. 金融服务技术开发商 Fiserv 现在可以使用 Gemini in Security Operations 平台更快地总结威胁、寻找答案以及检测、验证和响应安全事件。

161. NetRise 开发了 Trace，通过引入 AI 驱动的意图驱动搜索来提供软件供应链安全;这些允许用户根据代码和配置背后的潜在动机或目的来搜索他们的资产，而不是仅仅依赖基于签名的方法。

162. Palo Alto Networks 正在使用 Gemini 创建一个接地气的 AI 助手，用于 24/7 安全平台支持，以提高代理效率和响应时间;将 Assistant 置于组织数据和安全协议的基础上，大大提高了响应的准确性。

163. BBVA 在 Google SecOps 中使用人工智能，以更准确、更快速和更大规模的方式检测、调查和响应安全威胁。该平台现在可以在几秒钟内显示关键安全数据，而以前需要几分钟甚至几小时，并提供高度自动化的响应。

164. Behavox 正在使用 Google Cloud 技术和 LLMs为全球金融机构提供行业领先的监管合规和前台解决方案。

165. Charles Schwab 已将自己的情报集成到人工智能驱动的 Google SecOps 中，因此分析师可以更好地确定工作的优先级并应对威胁。

166. Fiserv 的安全运营工程师可以更轻松地创建检测和手册，而分析师可以更快地获得答案。

167. Grupo Boticário 是巴西最大的美容零售和化妆品公司之一，采用实时安全模型来防止欺诈以及检测和响应问题。

168. Palo Alto Networks 的 Cortex XSIAM 是人工智能驱动的安全运营平台，建立在十多年的机器学习模型专业知识和业内最全面、最丰富和最多样化的数据存储之上。在 Google 先进的云基础架构和先进的 AI 服务（包括 BigQuery 和 Gemini 模型）的支持下，此次组合可为所有网络安全产品提供全球规模和近乎实时的保护。

169. Pfizer 现在可以聚合网络安全数据源，将分析时间从几天缩短到几秒钟。

 创意代理

创意代理可以通过最好的设计和制作技能来扩展您的组织，处理图像、幻灯片并与员工一起探索概念。许多组织正在为其营销团队、音频和视频制作团队以及所有可以使用帮助的创意人员建立代理。有了创意代理，任何人都可以成为设计师、艺术家或制作人。

170. AdoreMe 营销人员在一小时内编写差异化的产品描述，这是一项乏味的任务，过去每个月需要 30-40 小时，这要归功于 Google Workspace 的 Gemini。

171. 拉丁美洲最大的媒体集团 Globo 正在使用 Google Cloud 的 AI 为其流媒体用户提供超个性化内容，并为观众创造更好的体验。

172. Higgsfield.ai 为消费者构建了许多文本到视频应用程序，包括 Diffuse 2.0，它可以通过 AI 模型将用户的照片、视频和文本组合在一起，以创建更逼真的头像。

173. Jasper 在 Google 的 AI 基础设施上训练其以创意、写作和营销为重点的 AI 模型套件，更快、更大规模地向大大小小的团队提供符合品牌、数据优化的资产。

174. Puma 正在使用 Imagen 在其网站上定制产品照片，从而节省时间并确保它们在各个市场中具有本地相关性;PUMA India 的点击率已经提高了 10%。

175. 丽笙酒店集团与埃森哲合作，使用 Vertex AI 和 Gemini 模型大规模个性化其广告，并在存储在 BigQuery 中的大量数据集上对其进行训练;广告团队的工作效率提高了约 50%，而 AI 驱动的广告活动的收入增加了 20% 以上

176. SquareEnix 正在使用客户数据开发 AI 优化的营销资产，以保持游戏玩家的参与度，分享适合每个玩家偏好的个性化电子邮件，从而使电子邮件打开率增加 20%，保留率增加 10%。

177. 移动设备管理平台 Urmobo 创建了一个虚拟代理 Odin，它使客户能够使用自然语言与平台交互，从而显著改善了用户体验并减少了支持票证。

178. 世界银行正在开发一种工具，从研究文献中提取有关发展干预措施的因果影响的关键信息，最终目标是使决策者能够更有效地分配 $220B 的年度援助和数万亿的年度影响力投资。

179. Belk 电子商务正在使用生成式 AI 来制作更好的产品描述，这对于数字零售来说是一项必要但耗时的任务，通常是手动完成的。

180. Canva 正在使用 Vertex AI 来支持其 Magic Design for Video，帮助用户跳过繁琐的编辑步骤，同时在几秒钟内创建可共享且引人入胜的视频。

181. 家乐福使用 Vertex AI 在短短五周内部署了家乐福 Marketing Studio，这是一种创新的解决方案，可简化跨各种社交网络创建动态活动的过程。只需点击几下，营销人员就可以构建超个性化的营销活动，向客户提供他们关心的广告。

182. 美国职业棒球大联盟继续创新其 Statcast 平台，因此球队、广播公司和球迷可以访问实时游戏内见解。

183. Paramount 目前依靠手动流程来创建其 Paramount+ 平台上使用的基本元数据和视频摘要，以展示内容并为观众创造个性化体验。VertexAI Text Bison 现在正在帮助简化这一过程。

184. 宝洁公司使用 Imagen 开发了一个内部生成 AI 平台，以加速创建照片般逼真的图像和创意资产，让营销团队有更多时间专注于高级规划并为其消费者提供卓越的体验。

185. WPP 将 Google Cloud 的 gen AI 功能集成到其名为 WPP Open 的智能营销操作系统中，使其员工和客户能够提供更高水平的个性化、创造力和效率。这包括使用 Gemini 1.5 Pro 型号来提高内容性能预测的准确性和速度。