**第二章：旅游目的地利益相关者**

**教学目标**

1. 让学生了解旅游目的地利益相关者的定义和类型。

2. 帮助学生理解各利益相关者在旅游目的地管理中的角色和影响。

3. 培养学生分析旅游目的地利益相关者之间互动关系的能力。

4. 引导学生探讨如何在旅游目的地管理中平衡各利益相关者的利益。

**教学重难点**

- 重点：各利益相关者的角色与影响，利益相关者之间的互动关系。

- 难点：如何在实践中平衡各利益相关者的利益。

**教学方法**

- 讲授法：介绍利益相关者概念和分类。

- 案例分析法：分析具体旅游目的地的利益相关者互动案例。

- 小组讨论法：分组讨论利益相关者管理策略。

- 角色扮演法：模拟利益相关者之间的协商过程。

**教学准备**

- 准备相关案例资料。

- 准备小组讨论指导问题。

- 准备角色扮演的情景模拟材料。

**教学过程**

一、导入（5分钟）

- 提出问题：“在旅游目的地的发展过程中，有哪些人会受到影响？他们是如何影响旅游目的地的发展的？”

- 引导学生思考并分享想法。

二、讲授新课（15分钟）

1. 定义利益相关者概念，并介绍旅游目的地利益相关者的类型和特点。

2. 讲解各利益相关者在旅游目的地管理中的角色和影响。

3. 强调利益相关者之间的互动关系及其对旅游目的地管理的重要性。

三、案例分析（15分钟）

- 展示一个具体的旅游目的地管理案例，涉及多个利益相关者的互动。

- 引导学生分析案例中各利益相关者的行为及其背后的动机。

- 讨论案例中利益相关者管理的问题与挑战。

四、小组讨论（15分钟）

- 将学生分成若干小组，每组讨论一个特定的旅游目的地利益相关者问题。

- 提供小组讨论指导问题，如：“如何平衡当地居民与旅游开发商的利益？”、“如何提高游客满意度同时保护自然环境？”等。

- 小组讨论后，每组选出代表汇报讨论成果。

五、角色扮演（15分钟）

- 设置一个模拟场景，让学生扮演不同的利益相关者进行协商。

- 观察学生在模拟中的表现，引导他们理解利益相关者之间的沟通与协调。

- 讨论角色扮演过程中的成功与不足，以及改进策略。

六、总结提升（5分钟）

- 总结本节课的主要内容和关键点。

- 强调利益相关者管理在旅游目的地管理中的重要性。

- 布置课后作业：要求学生选择一个旅游目的地，分析其利益相关者关系，并提出管理建议。

**板书设计**

**旅游目的地利益相关者**

1. 定义与分类

2. 角色与影响

3. 利益相关者互动

**课后反思**

- 学生对利益相关者概念的理解程度如何？

- 学生在案例分析和小组讨论中的表现如何？

- 角色扮演活动是否有效地帮助学生理解利益相关者之间的沟通与协调？

- 课后作业是否能帮助学生将理论知识应用于实践中？