大模型已经成为最具颠覆性的技术之一，将对各行各业产生深远影响，在营销领域同样如此。

在营销全链路上，大模型都有机会产生模式创新，在内容生成（文本、语音、图像、视频等）、个性化客户体验（聊天机器人、数字人等）、预测分析（客户细分、流失预警、营销活动优化等）等方面，大模型将帮助企业提高营销生产力，深度挖掘用户价值。

当前，大模型在营销领域的落地应用主要是执行监督类的任务，例如文本生成、图像生成，核心是提高营销生产力，使营销人员脱离繁琐重复的任务，转向更有创造性的工作，金融机构、消费品与零售企业、车企、运营商等都在广泛使用大模型生成营销素材。

但生成式AI的潜力已经被给予高度认可，在不久的未来将改变营销工作流程，颠覆营销人员已有的工作方式。例如，已有一些头部互联网公司在探索营销智能体，通过给大模型增加感知、规划、记忆、执行等模块，实现更高阶的智能营销。

沙丘智库长期跟踪调研大模型技术的发展，旨在帮助企业快速了解大模型最新、最全面的落地情况。沙丘智库通过研究金融、零售、电信、汽车、互联网等行业的5家头部企业（平安银行、欧莱雅、中国移动、极氪汽车、百度）在营销领域的大模型实践，旨在为其他企业提供参考。

银行业同质化竞争加剧，一线运营经理需要及时、个性化的营销物料，但传统设计效率及产能能以满足需求，平安银行将大模型用于营销物料生成场景，通过“创意+AI+智能创意”根据客户偏好自动生成沟通文本，提升内容生产质量与效率。经过测试发现大模型生成营销文案的效率稳定提升30%以上，营销海报设计对于设计师的提效在10倍以上。

完整内容：平安银行大模型应用探索

为确保消费者能在网上找到所需的信息，欧莱雅需要加强搜索引擎优化，涉及重写数十万个meta标题和描述。为了大规模实现这一目标，欧莱雅利用其可组合的 Sitecore 架构集成了一个人工智能解决方案。

欧莱雅于2017年利用Sitecore创建了内容管理数字工厂。借助 Sitecore 体验平台，欧莱雅可确保其全球网站拥有一致且引人注目的品牌体验，同时还能针对不同市场进行品牌定制和内容调整。为解决元数据难题，欧莱雅利用 Sitecore 架构提供的无缝集成，于 2022 年创建了基于 Meta fastText 的解决方案，并于 2023 年升级到 OpenAI 的 ChatGPT。欧莱雅现在使用自己的人工智能算法为其 Sitecore 网站生成并优化meta标题和描述。通过在其 Sitecore 网站上自动创建和优化元数据，欧莱雅节省了 120,000 个网站管理员小时。

完整内容：生成式AI案例研究简报（2024年5月更新）

借助多模态大模型能力，中国移动结合大模型工具插件，在营销类场景中，为不同需求的客户智能生成营销话术，量身推荐产品，实现千人千面的个性化营销，针对性强、客户需求契合度高，提升营销转化率、提升客户服务满意度。

用户通过前端掌厅/网厅、在线客户和数字人等多种触点，进行产品咨询，或者在线客服进行主动营销。

完整内容：中国移动营销场景大模型应用实践

目前，各大车企营销部门都在尝试AIGC智能生成内容，极氪汽车具体应用方式包括：

1）总部基于素材库通过大模型进行二次创作，然后将内容通过平台分发给关键销售人员；

2）总部营销人员在账号中进行转发。极氪汽车聚焦于与小红书渠道训练了一个大模型，基于小红书场景，为关键销售KOS提供二次创作内容进行转发，用于新车上市、品牌日等场景；

3）此外，极氪汽车也探索了辅助海报设计、落地页相关图文设计等赋能设计师的场景。

完整内容：极氪汽车营销服环节大模型应用探索