AI Agent的落地应用，正在重塑企业的工作流程和决策模式。来自微软、中移在线、鹿马科技、360的行业先锋们集结，深度交流来也科技三款前沿的AI Agent产品与方案——数字员工开发助手、知识管理与问答助手、AI文档审核助手——如何成为企业智能化转型的三大创新利器。

数字员工开发助手的出现，为行业带来了革命性的变革，特别是在酒店服务领域。鹿马科技CTO段牧首先指出，尽管酒店行业的服务流程在集团层面看似统一，但在门店层面，由于面临各种微调和调整的需求，传统的服务模式往往需要频繁变更，这直接影响了服务的交付效率。正是在这一背景下，段牧认为，数字员工开发助手能够显著提高在不同环境下编写RPA脚本代码的效率，帮助技术人员快速响应门店层面的需求变化，极大提升了酒店服务的交付效率。他进一步提到：“助手的容错机制和提醒功能，将极大地方便我们解决门店环境中的差异性问题。”

中移在线山东分公司副总经理徐宇提到，目前企业的员工服务的客户规模非常大，员工非常多，知识管理与问答助手能够最大程度消除大模型的幻觉，打破信息孤岛，通过私有化部署保护客户敏感的信息外泄问题，同时实现与业务系统的高效联动，极大提升一线员工的问题解决能力。在AI技术的落地过程中，徐宇提出了三个关键要素：准确性、实时性和交互友好性。他强调，只有提供准确的服务解决方案，保证实时响应，以及优化用户体验，才能真正发挥AI技术的优势。

在企业运营中，文档处理不仅耗时耗力，而且对准确性要求极高。微软大中华区Azure事业部总经理李冕认为，随着企业全球扩张，多语种、实时性的文档审核变得尤为重要。他指出，AI Agent在这一领域具有广阔的应用前景，能够帮助企业快速处理大量文档，降低成本，提高效率。他特别提到了AI文档审核助手在自定义审核内容方面的能力，可以根据不同行业和场景自定义审核规则，在不同行业、不同场景下具有高度适应性和灵活性。

对于AI技术的投入，张远涛提倡企业应从长远角度审视投资回报，认识到AI技术带来的不仅是经济效益，还包括员工幸福感和企业竞争力的提升。他鼓励企业以开放的心态拥抱AI技术，不断探索和实践，以适应不断变化的技术环境和市场需求。