随着信息技术的快速发展，企业IT部门扮演着越来越关键的角色，不仅仅是支持业务运作的工具提供者，更是创新和效率提升的推动者。

大模型为企业带来了前所未有的发展机遇，在各个领域展现出广泛的应用潜力。大模型在企业IT部门的应用，不仅可以优化内部流程和用户体验，还能够开发出创新的产品和服务。

本报告定义了大模型在企业IT部门内部使用的最有价值、最具可行性的15个应用场景，希望能够为企业IT部门提供一个全面的视角，帮助他们更好地理解和利用大模型技术，推动企业的数字化转型和创新发展。

完整报告：《2024中国企业IT部门大模型应用场景评估报告》

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市场概览

信息技术部门（IT部门）是企业的核心支柱，负责利用信息技术优化业务流程、提高运营效率、保障数据安全，并支持企业的数字化转型。在快速变化的市场环境中，IT部门帮助企业把握新兴技术带来的机遇，同时降低运营风险，是企业实现长期竞争优势不可或缺的一部分。

作为企业新兴技术探索的“先锋部队”，IT部门当下最关注的技术无疑是大模型。如何确保大模型技术在业务场景的有效应用，推动企业的整体数字化转型和业务发展是IT部门当前的核心要务。

但对于IT部门本身来说，大模型在软件开发、IT运维方面同样具有很大的应用潜力。

根据麦肯锡在2024年年初发布《AI发展现状调查报告》，通过对全球1363名参与者的调研显示，在按照职能部门进行划分的企业生成式AI采纳率中，IT部门排名第三（IT部门生成式AI采纳率已达到17%）。在IT部门中，使用最多的生成式AI用例为IT帮助台聊天机器人、数据管理和IT帮助台AI助理。

大模型正在加速渗透到各行各业，企业IT部门在推动业务部门进行大模型技术应用的同时，也需要利用大模型技术进行自我革新。

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大模型应用场景评估

针对众多的大模型应用场景，企业IT部门应从业务价值和可行性两个维度进行大模型应用场景的评估。

本报告共定义了15个大模型应用场景，包括代码生成、测试用例和数据生成、威胁检测、非结构化数据处理、IT流程自动化、代码注释生成、代码评审、合成数据生成、自动文档生成、IT问答助手、数据管理、故障排查、日志监控、供应商管理和软件开发规划，这些应用场景将助力企业IT部门实现成本降低、效率提升、风险管理以及非财务价值，企业IT部门相关负责人可以根据大模型应用场景评估结果进行合理的资源投入与分配。

应用场景评估结果、场景定义等可查看完整报告：《2024中国企业IT部门大模型应用场景评估报告》

▎更多研究

• 保险业大模型应用场景优先级评估：

完整报告：中国保险业大模型用例分析-2024

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