说下知乎新能力@人做知识库

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知乎新功能@人做知识库，一键直达专家思想库。

核心内容：
1. 知乎@人功能介绍与操作方式
2. 功能对解决AI幻觉问题的作用
3. 知乎@人功能与公众号自动回复功能的比较分析

杨芳贤

53A创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

知乎上线了一个新功能：@来回答。

我们可以把知乎当作一个知识库，在搜索时直接输入@某个人的名字，就能向他提问。

例如，你在搜索框输入@智远同学，然后加上“请帮助查一下智远对于AI方面的思考”，它就会直接把智远的相关内容当作一个独立的知识库来进行分析。

官方表示，这个功能可以解决一个很常见的问题：AI幻觉。确实如此，现在不管用什么搜索引擎或推理模型，搜索之后，人们往往下意识地会点开结果中引用的出处，看看这个知识或信息到底来源于哪里。

如果是AI生成的内容，就要格外小心，其中数据可能还要二次检查，甚至要再打开一个AI搜索软件去进一步核实，这确实挺麻烦的。

而知乎的@人搜索功能，试图在通用搜索和信息源头之间架起一座桥，让搜索过程更加聚焦。从某种程度上来说，它就像是从0.1迈向了1，甚至是从1迈向了10。

不过，我觉得，这个功能的意义应该换个角度理解。

我的第一反应是，有点像公众号的自动回复功能。之前公众号做过两次内测，第一次让用户在腾讯混元平台上搭建智能体，再接入公众号，实现与公众号的对话。

但后来创建的人不多，因为工作流程太复杂了。于是，公众号又向前迈进了一步，直接在自动回复功能里加入了新的能力。

在互动管理自动回复里，多了一个功能：用户可以把公众号的历史内容全部授权给AI，这样一来，用户和公众号对话时，公众号就能从自己的语料库中调取相关内容，回复读者的提问。

我觉得知乎的这个@人来回答功能，和公众号的自动回复功能很相似。但这个功能真的是用户的核心需求吗？我不太确定。要理解这一点，可以从通用搜索的两个场景来分析：

一，决策简单问题：比如“明天天气怎么样？”这种问题只需快速搜索并获取答案，属于“即搜即走”的微小任务。

第二种则是更复杂的任务。

就像Perplexity老板提到的“搜索即开始”。我们怎么理解“搜索即开始”呢？无论是通过通用搜索，还是针对某个特定专家的知识库提问，用户本身是想看看对方有什么新想法，这些想法又能带来什么启发。

而有了启发之后，用户会把内容保存到自己的知识库、临时存储空间里。这个空间的作用是什么？一是防止想法丢失；二是当想法积累到一定程度时，能把它整合到自己的任务中，形成一个解决方案。这不难理解吧？

举个例子：

作为一名商业作者，我经常写关于AI的文章，也常有人问我，灵感和选题是怎么来的。

其实，在创作过程中，灵感往往来自各种渠道。有时候，我在知乎上搜索相关内容，突然发现一个很有趣的概念，眼前一亮，就会把它存起来。

过了一段时间，我又看到某个博主对这个概念进行了解读，分享了他的思考，可能是从技术角度，也可能是从产品角度。这时候，我就会把这些内容放到收藏夹或者知识库中。

我目前本地用的Obsidian，时间久了，想法、博主的启发，以及之前搜索到的概念，似乎可以融合在一起，形成一个完整的解决方案。

于是，我会把它们整合成一篇文章。当这篇文章写出来并发表之后，读者们能够从中获取更全面、更深入的知识。

这个过程从最初的搜索起点，到获取灵感、整合知识，再到输出成果，就像一个完整的闭环。它不仅是一个任务，更是一个完整的项目。

所以，你发现了吗？Perplexity老板所说的“搜索即开始”，意味着用户有一个任务或思考需要解决，而搜索是起点。

理想状态下，应该形成一个闭环的工作流：搜索—加入知识库—编辑—发布。目前，知乎的“直答”功能已经具备搜索和知识库的功能，未来可能会对工作流进行优化。

但是，产品的出现是为了争夺属于自己的生态位。生态位（Ecological niche）有两种形成方式：

第一种：基于未来布局，自上而下策略，开发出一个超前产品，然后通过逐步吸引用户，最终实现用户留存。这种模式要对未来的精准洞察和长期的用户培养。

然而，这难度非常大，AI领域变化实在太快了，今天的一个通用技能，明天可能就会被替代。比如Manus。

那么，第二种生态位是怎么形成的呢？

我认为在于“设计壁垒”。什么是“设计壁垒”？“我有你没有”。这是一种组合创新，我的创新速度比你快，创新能力比你强。

知乎和公众号的不同之处在于，公众号更注重长期稳定的长篇内容输出，而知乎作为一个独立社区，不仅有长篇深度内容，还兼具碎片化思考的特点。

这种碎片化思考是灵光乍现的记录，不要用户坐在电脑前花大量时间整理，而是随时随地记录下来的短期启发。这些启发虽然看似简单，但往往能够激发行业内的人或其他用户的思考。

知乎目前有一个低门槛的创作方式——问答。用户看到一个问题，别人给出一个答案，这种问答本身就是一种碎片化记录的想法。从回答者的角度来看，这是用户在知乎创作的核心原因。

但从产品角度来看，我们可以将其视为记录的第一步，因为低门槛才是留住创作者的基础。

如果知乎能留住创作者，下一步肯定是要拓展功能。简单来说，有了低门槛创作之后，下一步不能仅是孤立地发表想法，而是要将想法整合成完整的任务，甚至项目。

我之前写过一篇文章，叫《想法是可落地的资产》，提到一个关键点：人每天会产生无数个想法，但真正能落地的却很少，因为想法到任务之间、任务到项目之间都存在着巨大的鸿沟。

如果知乎能解决这个问题，让一个想法变成一个任务，再把任务变成一个项目，那它可能就会形成一个别人难以逾越的壁垒。

然而，理论终究需要落地。我们不妨从工具的角度来思考。从想法到任务，再到项目，路径是什么？肯定是：想法—记录—搜索—收藏—编辑—发布。

在编辑环节，我们可以进行更多设计。比如，有些人可能是来写文章的，有些人可能是来做报告的，那么编辑环节的工作台上能不能引入一些AI功能，或者接入一些多模态，实现可视化呢？这就是另一种设计思路。

通过这种方式，知乎不仅可以满足用户记录碎片化想法的需求，还可以帮助用户将这些想法整合成完整的任务或项目。

因此，这就又倒推了一步，从搜索倒推到了思考环节。

产品的设计，应该从更深层次的最小阻力开始。如何更好地满足答主的创作需求？这需要产品经理从“想法”的起点来思考。

我认为，未来谁能打通从想法到项目的完整工作流，谁就能提供一个非常完美的解决方案；目前，我还没有看到其他平台做到这些，知乎在这方面有很大机会，主要在于答主，答主的起点是想法。

不过，这里面商业化潜力也很强。

比如，可以针对不同行业的用户提供定制化的模板，或者对高级功能（如批量编辑、发布）进行付费，但目前大家似乎都还处于摸索阶段，没有形成特色。

不过，我对知乎的理解，它已经在这方面展现出潜力，所以，想理解一个社区、一个工具，从最小的创作动机出发，或许是一个不错的起点。

知乎的@人做知识库，不仅是一个简单的搜索工具，更是一个连接创作者和用户、从想法到项目的完整工作流起点。

它开始往内挖了，挖着挖着，就找到答案了；以上看法，是个人原生思考和对工具的观察。